实习生（上海丰盛里Lab店）

优缺点分析

角色解读

• 从实习起步，可晋升为正式店员、训练员，进而向店长、区域管理等门店运营方向发展，积累餐饮行业经验
• 为顾客提供点单、推荐和解答服务，维护门店日常卫生和秩序，参与多岗位轮岗学习如制作饮品、收银等，以掌握全面的门店运营技能
• 需要良好的沟通能力和服务意识，具备团队协作精神，能够适应轮班工作节奏，并注重个人卫生和食品安全知识

申请策略

• 在申请时表达对喜茶品牌的认同和对服务工作的热情
• 面试时准备好展示积极主动的态度和团队协作能力
• 询问轮班安排和实习培训内容
• 突出任何与客户服务、团队合作相关的经历，如志愿活动、兼职或校园社团工作
• 强调适应力强、吃苦耐劳的品质
• 如有健康证或相关培训可注明
• 可提前学习基础的服务礼仪和食品安全知识
• 练习沟通技巧，提升应变能力

面试指南

• 对于动机问题，结合个人兴趣和职业规划
• 对于服务场景问题，用具体例子展示沟通和解决问题的能力
• 对于工作安排问题，强调适应性和责任心
• 你为什么想在喜茶实习？
• 你如何处理顾客的抱怨或投诉？
• 你能接受轮班工作和周末上班吗？
• 你有哪些与服务行业相关的经验？
• 你如何确保个人卫生和食品安全？