实习生（上海新嘉中心店）

优缺点分析

角色解读

• 可向门店内部发展，如成为熟练的调茶师、值班主管或门店管理培训生
• 积累服务行业经验后，可向连锁品牌的区域运营、培训、督导等后台职能岗位发展
• 这段经历是了解零售服务业运营模式、锻炼人际交往能力的良好起点
• 作为门店服务终端，直接为顾客提供点单、饮品推荐、答疑等面对面服务
• 执行日常运营工作，包括制作协助、原料准备、店面清洁与维护
• 服从排班安排，在不同岗位（如吧台、收银）间轮换，学习门店全链条操作
• 基础的服务沟通能力，能热情、清晰地与顾客交流
• 吃苦耐劳和责任心，能适应轮班制及高峰时段的工作节奏
• 基本的卫生与安全意识，能够保持个人及工作区域整洁

申请策略

• 申请前确认自己符合学历要求并能提供在读证明或学生证
• 面试时保持热情、整洁的仪表，展示出良好的沟通意愿和服务精神
• 如有任何兼职、志愿服务或校园活动经历，可突出其中与服务、沟通、团队协作相关的部分
• 强调自己的责任心、耐心和积极主动的性格特质，这在服务行业备受看重
• 明确标注可实习的时间段，以及能够接受轮班的承诺
• 提前了解喜茶品牌及其产品，体现对品牌和岗位的兴趣
• 可以学习基础的食品安全和卫生知识，为办理健康证和适应岗位要求做准备

面试指南

• 对于“为什么选择喜茶”，可以结合对品牌、产品的喜爱，以及希望通过实践学习服务行业知识来回答
• 对于情景问题（如顾客投诉），重点展现耐心倾听、安抚情绪、积极解决问题并寻求帮助的思路
• 对于排班和轮岗问题，应表达积极适应的态度，强调灵活性和学习意愿
• 你为什么选择来喜茶做实习生？
• 如果遇到顾客对产品不满意或投诉，你会怎么处理？
• 你能接受排班，包括周末和节假日上班吗？
• 你如何看待在多个岗位间轮换学习？
• 了解喜茶的品牌文化、近期新品或热门产品，让回答更具针对性