调茶师（武汉青山印象城店）

优缺点分析

角色解读

• 纵向晋升：从初级调茶师起步，逐步晋升为高级调茶师、值班经理、副店经理直至店经理
• 横向发展：积累门店运营经验后，可向区域经理、营运经理等更高阶的连锁管理岗位发展
• 负责喜茶门店内茶饮产品的标准化制作与材料准备，确保出品质量与效率
• 承担门店收银、顾客点单及日常客诉处理等一线服务工作
• 配合店长及团队完成门店日常清洁、设备维护及盘点等运营支持工作
• 具备良好的动手能力与学习能力，能快速掌握各类茶饮的制作配方与标准流程
• 拥有良好的服务意识与沟通技巧，能够热情接待顾客并处理突发状况
• 具备较强的抗压能力与吃苦耐劳精神，能够适应快节奏的门店轮班工作环境

申请策略

• 面试时注意个人仪容仪表，保持五官端正、个人卫生良好，符合餐饮行业的基本要求
• 展现出强烈的职业发展动力，表达愿意从基层做起并长期在门店深耕的意愿
• 突出过往的餐饮服务、零售或客服相关经验，展现良好的服务意识与沟通能力
• 强调自身的吃苦耐劳精神、适应能力以及对新茶饮行业的浓厚兴趣与学习意愿
• 如有相关健康证或食品安全培训经历，请务必在简历中注明
• 提前了解喜茶的品牌文化、主打产品及基础制作流程，面试时展现充分的准备
• 锻炼自己的沟通技巧与情绪管理能力，学习如何高效处理顾客投诉与突发状况

面试指南

• STAR法则：在回答处理客诉或突发事件的问题时，采用情境、任务、行动、结果的框架，突出自己的沟通与解决问题的能力
• 动机匹配：在回答职业规划时，将个人发展与公司提供的晋升通道紧密结合，展现稳定性与上进心
• 你为什么选择加入喜茶？对新茶饮行业有什么了解？
• 门店工作可能需要长期站立和轮班，你如何保证自己的体力和工作状态？
• 如果遇到顾客对饮品口味不满意或情绪激动，你会如何处理？
• 你的职业规划是什么？如何看待从调茶师到店经理的晋升路径？
• 提前办理好健康证，这是餐饮行业从业的硬性要求，面试时主动提及会加分
• 去门店实地观察一次，了解其工作流程、产品制作及员工状态，面试时结合观察谈体会