学生兼职（上海大宁久光店）

优缺点分析

角色解读

• 通过多岗位轮换掌握门店全链路运营技能，为未来成为全职店员或储备干部打下基础
• 积累一线客户服务与门店管理经验，提升人际沟通与突发事件处理能力
• 在喜茶门店为顾客提供点单、饮品介绍及疑问解答等前台服务
• 维护店面环境卫生，服从店长安排完成各项日常运营工作
• 参与门店不同岗位的轮换，学习并掌握饮品制作等全流程技能
• 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情周到地接待顾客
• 能够适应餐饮行业的轮班制度，具备吃苦耐劳的精神
• 需持有有效的食品类健康证，并保持良好的个人卫生

申请策略

• 投递时附上有效的学生证或在读证明，以及可提供的排班时间表，能大幅提高通过率
• 突出过往的客户服务、社团活动或志愿者经历，展现良好的沟通能力和服务意识
• 强调自己性格开朗、吃苦耐劳，能够适应轮班制和快节奏的工作环境
• 明确说明自己的可兼职时间段和每周可提供的工时，以匹配门店排班需求
• 提前了解喜茶的品牌文化、主打产品及门店服务标准，面试时展现对品牌的了解
• 若尚未办理食品类健康证，可提前了解当地办理流程，展现求职诚意

面试指南

• 排班问题：诚实说明自己的课表安排，给出明确的可工作时间段，并表达在门店需要时愿意配合调班的灵活性
• 客诉处理：遵循“先安抚情绪，后解决问题”的原则，表达倾听、道歉、提供解决方案（如重做或退款）并上报店长的思路
• 你每周可以提供哪几天的兼职时间？每天能工作多少小时？
• 如果遇到顾客对饮品不满意或情绪激动，你会如何处理？
• 餐饮门店工作比较辛苦且需要长时间站立，你觉得自己能适应吗？
• 你对喜茶的品牌和产品有什么了解？最喜欢哪款产品？
• 提前去大宁久光店的喜茶门店实地观察，了解其动线、产品陈列和员工工作状态
• 准备好学生证、在读证明以及健康证（或办理凭证）的复印件或电子版，以备面试时查验