霸王茶姬
供应链BP 深圳
供应链BP 深圳
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
Erp系统
供应链管理
客诉处理
数据分析
知识库建设
订单履约
跨部门协同
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
头部茶饮上市企业供应链BP，薪资中上、业务锻炼价值高，但需应对较多门店协同与异常处理压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比供应链管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
39 个在招
市场机会
选择面较广
深圳 · 供应链管理 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责区域内门店订单的全生命周期跟进与异常处理，承接并优化服务咨询工单，提升门店对供应链的满意度
同时需建立与子公司的沟通机制，协同解决跨区域交付问题，并沉淀知识库以赋能门店自助查询
最低要求
年以上大中型物流行业管理工作或茶饮行业管理工作经验
大专及以上学历
有ERP管理系统概念，并能熟练操作公司现有的各业务操作系统
具备相关客诉处理经验，能衔接供应链内各环节与门店需求，对门店需求响应速度、服务质量及服务态度负责，能进行客服相关数据分析及整改提升跟进，提升整体服务质量及满意度
工作职责
负责区域内订单全生命周期跟进，门店从下单咨询、订货确认到履约交付的全流程跟进，确保门店对订单状态有清晰的预期，异常进行及时响应及解决
负责区域内服务咨询工单进行承接处理，各渠道接收到的单点反馈内容接收、回复、与跟进，确保问题响应与解决，对工单的及时性和完结率负责
配合优化和迭代门店工单，包括但不限于流转链路、工单配置、节点优化事宜等
定期（周度及月度）汇总输出异常问题内容，分析问题数据，预警风险，将常见问题（FAQ）及典型案例沉淀为知识库，赋能门店自助查询，减少重复咨询量
根据日常处理及门店工单问题，发起供应链内部工单跟进共性问题和风险趋势
对于投诉类及满意度紧急回访类工单进行承接处理，持续推动门店对供链的满意度提升工作
建立与子公司的常态化沟通机制，协同子公司解决跨区域的复杂交付问题，确保供应链策略在子公司层面的有效落地
供应链内部信息拉齐及信息对外传递，确保准确、及时地向门店传递关键政策、活动及变更信息
优先资格
国际贸易、物流管理等相关专业优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处头部茶饮品牌，业务规模大，能接触到复杂的供应链履约与跨区域协同场景，极具业务锻炼价值
- 岗位注重流程优化与知识库建设，有助于培养体系化思维与数据分析能力
- 作为已上市企业，平台稳定性高，供应链体系相对成熟，利于个人职业背书
- 跨区域协同涉及多方利益与流程，推动供应链策略在子公司落地需要较强的抗压与协调能力
- 适合具备物流或茶饮行业经验，擅长流程优化、跨部门沟通，且能在高压下保持服务质量的服务型供应链人才
缺点 / 挑战
- 需处理大量门店工单与客诉，日常工作中可能面临较高的沟通成本与突发异常处理压力
角色解读
- 可向供应链运营专家或供应链BP负责人方向发展，深入参与供应链策略制定
- 积累丰富的跨区域协同与门店赋能经验后，可转型为供应链项目经理或区域供应链总监
- 负责门店订单从下单到交付的全生命周期跟进，处理异常并保障履约交付
- 承接并优化门店服务咨询工单，分析异常数据并沉淀知识库，提升门店自助解决能力
- 协同子公司及供应链内部各环节，解决跨区域复杂交付问题，传递关键政策与信息
- 具备3年以上物流或茶饮行业供应链管理经验，熟悉订单履约及工单流转流程
- 熟练使用ERP等业务操作系统，具备较强的数据分析与客诉处理能力
- 优秀的跨部门沟通协同能力，能有效衔接供应链内部与门店需求
申请策略
- 提前了解霸王茶姬的门店分布、供应链布局及近期业务动态，面试时展现对业务的理解
- 突出在物流或茶饮行业处理订单履约、工单流转及客诉处理的具体案例与数据成果
- 展示使用ERP系统进行数据分析、预警风险及沉淀知识库的实际经验
- 强调跨部门或跨区域协同解决复杂交付问题的经历，体现沟通与推动落地的能力
- 深入学习供应链数据分析工具与方法，提升从异常数据中挖掘风险趋势的能力
- 了解茶饮行业最新的供应链数字化趋势及ERP系统的高级应用
面试指南
- 采用STAR法则回答异常处理案例，重点突出你在其中的协调作用、解决思路及最终的数据改善结果
- 对于流程优化问题，按照'发现问题-数据分析-制定方案-推动落地-效果复盘'的逻辑框架进行阐述
- 请分享一个你处理过的最复杂的跨区域供应链交付异常案例，你是如何协同解决的？
- 在日常工单处理中，你如何通过数据分析发现共性问题并推动流程优化？
- 面对门店对供应链满意度的投诉，你会采取哪些步骤来提升服务质量？
- 你如何理解供应链BP这个角色？它与传统的供应链运营有什么区别？
- 准备2-3个真实的客诉处理或工单优化项目案例，量化你的工作成果（如完结率提升、咨询量下降等）
- 熟悉霸王茶姬的产品线及门店运营模式，思考供应链端如何更好地赋能前端门店
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市头部茶饮企业，薪资福利具备一定竞争力，但JD未明确披露具体薪资与福利细节，整体处于市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及流程优化、知识库建设及跨区域协同，能锻炼体系化思维与项目管理能力，但JD未明确提及培训或晋升通道。
技术前沿主流现代技术
技术栈ERP系统、数据分析、工单系统
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及工作模式与工时安排，但供应链BP需对接门店及子公司，处理突发异常，可能存在一定的响应压力，WLB情况无法明确判断。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
身处头部茶饮品牌，保障全国门店的物资交付，对品牌运营有直接支持作用，但岗位本身偏向内部支持与流程优化，社会影响力感知一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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