DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
Sop执行
单证处理
客户服务
成本核算
数据录入
沟通协调
物流运营
货物追踪
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
稳定物流企业运营岗，薪资未披露、技能传统、WLB一般，适合注重实操的入门者
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6千
比供应链与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
22 个在招 · 其中供应链与物流 6 个
市场机会
选择适中
宁波 · 供应链与物流 · 17 个在招
职位详情
关于这个职位
负责DSV物流业务的日常运营操作，包括客户服务、单证处理、订舱跟踪、费用核算及客户投诉协调等，确保高效合规地为客户提供物流解决方案
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
部门主管不在岗的情况下，承担主管的职责
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在全球知名物流企业工作，平台稳定且国际化
- 技能实用性强，积累物流运营和客户服务经验
- 工作内容多样化，涉及多环节操作有助于全面了解物流业务
- 可能需要处理客户投诉和高压场景，要求情绪管理能力
- 操作流程需严格遵守SOP，工作细节要求高
- 需适应物流行业时效性要求，可能有突发任务
- 适合注重细节、善于沟通协调、对物流行业感兴趣且寻求稳定职业发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从操作员晋升为操作主管或团队负责人
- 转向物流规划、供应链管理或客户服务管理
- 积累行业经验后向跨境电商、国际物流等专业领域发展
- 处理客户咨询、投诉和索赔，维护客户关系
- 执行物流单证制作、审核和跟踪，确保流程合规
- 协调内部部门与外部供应商，优化操作效率
- 客户服务与沟通能力，熟练使用电话、邮件等多渠道沟通
- 熟悉物流SOP和单证处理，具备细致的工作习惯
- 基础数据处理和系统操作能力，如货物追踪系统
申请策略
- 研究DSV公司文化和全球物流业务布局，面试时展示对公司的了解
- 准备具体事例说明如何高效处理客户问题或优化操作流程
- 突出客户服务经验和投诉处理案例
- 强调单证处理、SOP执行或相关物流操作经验
- 展示沟通协调能力和团队合作精神
- 学习物流行业基础知识和术语，如国际贸易条款
- 提升英语能力以处理海外业务沟通
- 熟悉常用办公软件和物流信息系统操作
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出解决问题和沟通能力
- 强调对SOP的重视和细节把控，举例说明遵守流程的重要性
- 结合公司价值观（如创新、协作）展示个人动机和匹配度
- 请描述一次处理客户投诉的经历，你是如何解决的？
- 你如何确保单证处理的准确性和合规性？
- 为什么选择物流行业或DSV公司？
- 复习物流基础概念和DSV的主要服务领域
- 准备2-3个工作案例，说明客户服务、问题解决或流程优化经验
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活55
使命价值50
薪资福利
65中等
薪资未在JD中披露，福利信息缺失，但作为全球物流企业，可能提供市场水准的薪资和基本保障。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–8千/月）
成长发展
60中等
岗位涉及传统物流操作，技术前沿性有限，JD中未明确提及成长或晋升信号，但有机会积累行业经验。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SOP、Track and Trace systems
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
办公模式未明确提及，但现场办公可能性高；工作节奏可能受物流时效影响，WLB信号不足。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
物流行业稳定成熟，社会影响力中性；JD中未提及使命或创新导向，岗位更偏向执行层面。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs