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Operations 操作
Operations 操作
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
Sop执行
单证制作
客户沟通
成本核算
物流操作
索赔处理
货物追踪
货运订舱
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
跨国物流巨头操作岗，平台大、SOP规范，适合积累行业经验，但工作节奏较快且薪资处于市场中等水平。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8千
比供应链与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
21 个在招 · 其中供应链与物流 3 个
市场机会
选择适中
宁波 · 供应链与物流 · 19 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责国际物流与货运代理的日常操作，包括货运订舱、单证制作、费用报价及客户沟通
你需要确保业务操作符合公司SOP及合规要求，并处理客户咨询、投诉与索赔跟进，保障物流供应链的高效运转
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的物流平台，能接触到标准化的国际物流SOP和完善的培训体系
- 岗位综合性强，有助于积累扎实的单证、订舱及客户管理经验
- 货代操作工作繁琐且对准确性要求极高，需应对突发异常和多方协调
- 适合细心严谨、具备良好沟通能力，且希望在跨国物流供应链领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作节奏较快，对细节把控和抗压能力要求较高
角色解读
- 从初级操作专员起步，可晋升为高级操作、操作主管或客服经理
- 未来也可向航线管理、商务报价或供应链项目管理方向转型
- 负责国际货运代理的日常操作，包括订舱、单证制作、费用报价及系统录入
- 处理客户咨询、投诉与索赔，协调内外部资源确保货物顺利流转
- 熟悉国际物流及货代操作流程（SOP），具备较强的单证处理与成本核算能力
- 需要优秀的跨部门沟通与客户服务技巧，能熟练使用物流追踪系统
申请策略
- 了解DSV的企业文化及数字化转型方向，在面试中展现出对物流行业的热情及持续学习的意愿
- 突出在国际货代、物流操作或单证处理方面的相关经验，强调对SOP的严格执行和异常处理能力
- 展示过往在提升操作效率或客户满意度方面的具体成果
- 建议提前熟悉主流货代操作系统及单证英语，提升对海运/空运订舱流程的理解
- 复习国际贸易术语（Incoterms）及基础单证流转逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的沟通协调能力、合规意识和解决问题的逻辑
- 请描述一次你处理货运异常或客户索赔的经历，你是如何协调解决的？
- 在执行SOP时，如果遇到客户的不合理要求，你会如何处理？
- 你如何确保在大量单证处理和数据录入时保持高准确率？
- 复习国际贸易基础术语、海运/空运单证流转流程
- 准备1-2个处理客户投诉或突发状况的真实案例，体现你的应变能力
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
作为跨国物流企业的操作岗，薪资处于当地市场中等水平，福利体系相对完善，但操作岗的薪资天花板相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：6–9千/月）
成长发展
70中等
依托全球领先的物流平台，能接触到标准化的SOP和数字化系统，有利于积累扎实的行业经验，但操作岗本身的晋升路径相对固定。
技术前沿主流现代技术
技术栈Track and Trace systems、SOP
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
货代操作岗通常需要配合海外时差或船期，且需处理突发异常，工作节奏较快，JD未明确提及WLB，可能存在一定的加班压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
在全球领先的物流巨头工作，参与全球供应链的运转，具有一定的行业价值，但操作岗更多是执行层面，直接的社会使命感体现不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号innovate, digitalise、shape the future of logistics
创新程度积极采用新技术
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