DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop执行
单证处理
客户沟通
成本核算
物流操作
索赔处理
货物追踪
货运订舱
费用报价
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
跨国物流巨头基础操作岗，平台规范稳定、薪资中等，但工作细节繁琐且WLB未明确。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8千
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
21 个在招 · 其中物流管理 12 个
市场机会
选择不多
南京 · 物流管理 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责国际物流与货代业务的日常操作，包括单证核查、货运订舱、费用报价及多渠道客户沟通
你需要严格执行公司SOP与合规要求，处理客户咨询、投诉与索赔，并协助主管进行团队支持与异常上报
最低要求
职位描述中未明确列出最低学历与经验年限要求
隐含要求包括：熟悉国际物流/货代操作流程及单证制作（如提单、发票等）
具备良好的中英文读写及沟通能力（需对接海外站点及客户）
熟练使用办公软件及物流追踪系统
具备较强的责任心、合规意识及团队协作精神
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
部门主管不在岗的情况下，承担主管的职责
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：DSV是全球顶尖的跨国物流企业，能提供规范化的SOP培训和国际化视野
- 技能积累：全面接触货代操作、单证、客服及成本核算，有助于建立扎实的物流行业基本功
- 职业天花板：基础操作岗替代性较强，若不能向管理岗或核心商务/航线岗转型，长期发展空间受限
- 适合细心负责、具备良好外语沟通能力，且希望在跨国物流平台积累扎实行业经验的求职者
缺点 / 挑战
- 工作强度：物流操作岗需应对突发异常和时差问题，可能面临较高的工作压力和繁琐的细节核对
角色解读
- 纵向发展：从初级操作员晋升为高级操作员、操作主管或操作经理
- 横向发展：可向客户服务（CS）、商务报价、航线管理或销售支持等方向转型
- 负责国际货代/物流业务的日常操作，包括订舱、单证制作（提单、发票等）及费用报价
- 作为客户与海外站点、内部部门的沟通枢纽，处理咨询、投诉及索赔跟进
- 严格执行公司SOP与合规要求，进行成本核算并更新货物追踪系统
- 熟悉国际物流/货代操作流程，具备扎实的单证处理与货运订舱能力
- 优秀的中英文沟通能力，能熟练应对海外客户及站点的邮件与电话交流
- 熟练使用办公软件及物流追踪系统，具备较强的数据核对与异常处理能力
申请策略
- 了解DSV近期的收购动态及数字化战略，在面试中展现对公司发展的关注与认同
- 突出国际货代/物流操作经验，明确列出熟悉的航线、单证类型及使用的物流系统
- 强调客户服务意识与异常处理能力，提供处理复杂投诉或索赔的成功案例
- 提升英语商务写作与口语能力，特别是物流专业术语的准确运用
- 熟悉主流ERP或货代操作系统（如CargoWise等），提高数据处理效率
面试指南
- STAR法则：针对异常处理问题，清晰描述情境、任务、行动和结果，突出沟通协调能力
- 合规与效率并重：在回答SOP执行问题时，强调‘先合规后效率’的原则，并分享自己总结的防错小工具或习惯
- 请描述一次你处理过的最复杂的物流异常或客户索赔事件，你是如何协调解决的？
- 在单证核查和订舱过程中，你如何确保100%符合SOP和合规要求？
- 如果客户对费用报价有异议，同时海外站点催促确认，你会如何平衡和处理？
- 你如何看待物流操作岗位的繁琐性？你有哪些方法来提高工作效率和准确率？
- 复习国际货代核心单证（如B/L、AWB、Invoice、Packing List）的流转逻辑及常见不符点
- 提前了解DSV的企业文化（Performance, Accountability, Collaboration），准备相关的行为面试案例
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
跨国物流巨头提供相对稳定的薪酬福利体系，但操作岗本身的薪资上限有限，处于市场中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：6–9千/月）
成长发展
60中等
公司注重数字化和创新，能提供规范的SOP培训，但操作岗本身的技能壁垒和晋升天花板较为明显。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Track and Trace systems、SOP
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及工作模式与工时安排，但物流操作岗通常需要应对海外时差及突发异常，WLB可能面临一定挑战。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
全球物流网络对国际贸易运转具有基础性支撑作用，但岗位本身偏向执行层，直接的社会价值感知较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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