DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop合规
供应链协同
单证管理
客户服务
数据报表
物流操作
英语沟通
货运订舱
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
跨国物流平台、流程规范、成长路径清晰，偏重执行与细节，工作灵活性一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
21 个在招 · 其中物流管理 13 个
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 82 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责国际物流与供应链的日常运营操作
工作内容涵盖客户咨询响应、费用报价、单证审核与货运订舱，以及发票开具和作业成本核算
需严格执行标准化操作流程(SOP)，处理客户投诉与索赔，更新货物追踪系统并编制业务报表，确保物流环节高效合规运转，并为团队成员提供必要支持
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球头部物流企业平台，接触国际化物流标准与多元业务场景
- 流程规范清晰，利于夯实供应链实操基础
- 需应对突发异常与客户投诉，节奏较快
- 适合注重流程规范、细心严谨、具备较强抗压能力与客户服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 日常工作涉及大量单证核对与系统操作，细节要求高且易重复
角色解读
- 可向高级操作专员、物流项目经理或供应链运营经理方向发展，逐步承担团队管理与复杂项目统筹职责
- 负责国际物流链条中的日常操作执行，包括单证处理、订舱发货、费用核算与系统录入
- 熟练掌握物流SOP与单证规范，具备基础的财务核算与数据报表能力，拥有优秀的跨部门沟通与客户问题解决技巧
申请策略
- 提前了解DSV核心业务线及上海枢纽运作模式
- 面试时准备1-2个处理物流异常或优化操作流程的实际案例
- 突出物流单证处理经验、SOP执行记录及客户投诉/索赔处理案例
- 强调数据准确性与系统操作熟练度
- 补充国际贸易术语(Incoterms)、基础财务知识及Excel数据分析技能
- 提升英语书面与口头沟通能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出风险预判、跨部门协同及闭环跟进意识
- 请分享一次你处理客户投诉或物流异常的经历
- 如何确保大批量单证录入的准确性与时效性？
- 遇到SOP未覆盖的突发情况你会如何处理？
- 复习常见国际物流单证类型与订舱流程
- 熟悉基础财务核算逻辑
- 准备体现细致耐心与抗压能力的过往经历
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
65中等
跨国物流企业通常提供具有市场竞争力的薪酬与完善福利，但操作岗属基础执行层，薪资涨幅相对平缓。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
70中等
公司提供清晰的职业发展承诺与内部培训机制，操作岗可积累扎实的供应链全流程经验，具备向上晋升空间。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会Start here. Go anywhere、grow your career
业务类型cost_center
工作生活
60中等
传统物流操作岗通常需坐班处理单证与系统，弹性程度有限；但跨国企业一般提供标准双休与法定假期，WLB处于行业平均水平。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
岗位直接参与全球供应链运转，对维持商业活动连续性具有实际价值；但偏重执行层面，社会影响力感知相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号We move more than goods. We move careers, ambitions and opportunities.、keeping supply chains flowing and societies running
创新程度稳健跟随主流
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