瑞吉
Attendant, Recreation
Attendant, Recreation
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
健身中心运营
安全管理
客户服务
宾客关系维护
库存管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
高端酒店基层服务岗、平台稳定福利完善、侧重标准化执行与体能要求、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
22 个在招 · 其中酒店管理 10 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 酒店管理 · 72 个在招
职位详情
关于这个职位
负责瑞吉酒店康乐中心及健身区域的日常清洁、物资补给与设备巡检，为宾客提供设施使用指引、储物柜管理及活动咨询等前台接待服务，协助处理突发状况并维持专业友好的待客氛围
最低要求
资质认证：必须持有CPR急救认证与First Aid急救认证
熟悉健身器材操作与维护
具备当地法规要求的任何相关资质或培训
教育背景：高中学历或同等学历（GED）
工作经验：无相关经验及管理经验要求
工作职责
擦拭健身中心器械，清理毛巾、垃圾及杂物，保持健身区整洁
确保康乐区域水杯和饮用水供应充足
清洁健身及康乐区的洗手间和淋浴间
按公司流程领取、折叠并堆叠毛巾，向宾客分发储物柜和毛巾
盘点供应品、材料及设备库存，及时向主管/经理报告低库存物品
向宾客介绍可用的康乐设施和活动信息
营造轻松愉快的氛围，宣传并执行康乐设施的安全规则与规定
在紧急医疗服务到达前，为受伤宾客提供初步协助
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
遵守公司政策与程序，保持制服和个人仪容整洁专业
保护商业机密与公司资产
按公司标准欢迎和致意所有宾客，预判并满足服务需求，协助残障人士，真诚感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人沟通，按照适当礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系，符合质量保证期望与标准
目视检查工具、设备或机器（如识别缺陷）
长时间站立、坐着或行走整个班次
无需协助搬运、推拉等重量不超过50磅的物品
在倾斜、不平或湿滑表面上移动
overhead及膝盖以下伸展、弯腰、扭转、拉拽和蹲伏
完成其他合理的工作职责
优先资格
教育背景：高中学历或同等学历（GED）
相关工作经验：无相关要求
督导经验：无相关要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团平台，享有完善的跨国企业培训体系与清晰的晋升通道
- 工作环境位于高端综合度假村，接触高净值客户群体，利于积累奢华服务经验
- 入职门槛相对友好，对零基础求职者包容度高，适合作为进入国际酒店业的起点
- 需适应酒店行业的倒班制与节假日高峰期的工作强度
- 初期主要执行标准化SOP，创造性空间有限，需耐心理解服务细节
- 适合注重稳定平台背书、愿意从基层服务做起、具备良好抗压能力与服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容包含较多体力劳动与重复性清洁任务，需长时间站立作业
角色解读
- 可向高级康乐专员、健身教练或部门主管方向发展
- 积累酒店运营经验后，可横向转岗至宾客关系主任、礼宾部或转入万豪集团其他品牌管理培训项目
- 负责酒店康乐中心与健身房的日常清洁、物资整理及设备巡检，确保环境安全舒适
- 为入住宾客提供健身设施使用指引、储物柜管理及活动咨询等前台接待服务
- 严格执行安全操作规程，在突发状况下提供初步急救协助并上报管理层
- 具备CPR及急救认证，掌握基础医疗救护知识
- 熟悉各类健身器材的功能、操作流程及日常维护要点
- 优秀的宾客服务意识与跨文化沟通能力，能适应高强度体力劳动与轮班制
申请策略
- 关注万豪招聘官网的澳门地区职位动态，准备中英文双语简历
- 面试时着重展现亲和力、责任心及对奢华服务细节的关注
- 突出过往客户服务或零售/餐饮接待经验，强调主动性与应变能力
- 明确列出已持有的CPR/急救证书及相关培训记录
- 体现良好的体能素质与团队协作经历，匹配岗位体力要求
- 提前学习常见健身器材的安全使用规范与基础故障排查技巧
- 强化英语口语或粤语沟通能力，以适应澳门国际化客源环境
- 了解高端酒店宾客服务标准（如St. Regis服务准则）
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为面试题
- 将个人特质与酒店“anticipating needs”（预判需求）的服务理念相结合
- 诚实展示技能短板的同时，强调快速学习与严格遵守SOP的态度
- 请分享一次你成功处理宾客投诉或突发状况的经历
- 你如何理解高端酒店康乐中心的服务标准？
- 面对长时间站立和重复性清洁工作，你如何保持工作状态？
- 请说明你目前是否持有有效的急救或CPR证书
- 复习基础急救知识与健身房安全守则，确保理论扎实
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
澳门高端酒店提供具有竞争力的本地薪资与完善福利，但基础服务岗薪酬天花板有限，整体处于市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.4千–2.1万/月）
成长发展
65中等
依托万豪集团成熟的培训体系可提供标准化服务技能成长，但岗位本身偏重执行，技术深度与管理跨度较窄。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
酒店行业通常实行轮班制且节假日繁忙，WLB一般；但跨国企业提供合规保障与员工福利，通勤便利性取决于具体排班。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位聚焦于提升宾客度假体验与健康生活，虽不直接涉及宏大社会议题，但通过优质服务传递品牌价值，具有一定正向体验价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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