喜来登
Loss Prevention Officer
Loss Prevention Officer
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公保安
保安
Cpr
事故报告
保安
团队合作
安全巡检
客户服务
应急响应
监控系统
调查
值不值得投
52综合评分
综合评分 52
国际酒店品牌的安全保障岗位，强调服务与责任，提供稳定平台但WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.7万
比保安中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
79 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 保安 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位为喜来登酒店的防损/安全官员，主要负责酒店所有区域的巡逻，协助客人，监控安防与消防系统，处理紧急事故，进行安全检查，并完成相关调查与报告
你将成为酒店安全运营的核心成员，保障宾客与员工的安全
最低要求
高中毕业或同等学力 (G.E.D. equivalent)
无需相关工作经验
无需管理经验
无需特定执照或认证
身体要求：需要长时间站立、坐着或行走
能够阅读和视觉验证多种格式的信息（如小字印刷品）
能够目视检查工具、设备或机器（例如识别缺陷）
能够使用电脑和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
能够以工作情况所需的速度移动（如跑步、行走、慢跑）
能够无需帮助搬动、携带、推拉和放置重量小于或等于50磅的物体，并在有帮助的情况下搬动重量超过75磅的物体
能够抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调能力
能够穿过狭窄、封闭或抬高的空间
能够越过倾斜、不平或湿滑的表面，以及上下楼梯和/或服务坡道
能够伸手到膝盖以下和头顶以上，包括弯腰、扭转、拉伸和蹲下
其他：遵循所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外表整洁专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
工作职责
巡逻酒店所有区域
协助客人进入房间
监控闭路电视、周界报警系统、胁迫报警器和消防生命安全系统
在需要时锁闭酒店入口
进行每日物理危害检查
对事故做出反应，根据需要联系紧急医疗服务或提供急救/CPR
在紧急情况下协助客人/员工
在发生事故、攻击或其他事件时通知相关人员
化解客人/员工的骚乱
在必要时请求外部援助
完成事故报告以记录所有安全/防损相关事件
处理所有中断和投诉
解决安全隐患情况
将任何不受欢迎的人护送离开酒店，同时不干扰酒店的正常运营
前往车辆事故/盗窃现场报告
使用适当的代码响应请求协助
完成防损班次总结/每日活动报告
维护所有安全/防损和酒店报告/文件的机密性
仅向授权人员发布信息
进行调查并收集证据
对相关方进行访谈
其他职责：遵循所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外表整洁专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
根据公司标准欢迎和接待所有客人
预见并满足客人的服务需求
协助有残疾的个人
以真诚的感激之情感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确、完整地准备和审阅书面文件
与他人建立和维护积极的工作关系
支持团队实现共同目标
符合质量保证的期望和标准
根据主管的要求执行其他合理的工作职责
优先资格
高中毕业或同等学力 (G.E.D. equivalent)
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入万豪国际（喜来登母公司）这样的全球知名品牌，能获得规范的培训和国际化的平台
- 岗位是保障安全的“第一道防线”，能全面锻炼应急响应、沟通和调查等综合能力
- 工作内容多元，涉及巡逻、监控、急救、报告撰写等，有助于培养多元化技能
- 需要长时间站立、行走，对体能有一定要求，且可能涉及夜班或轮班
- 岗位晋升路径相对固定，需要积累较长年限经验或向综合管理方向转型
- 适合注重工作稳定性、责任心强、具备良好服务意识、体能较好且善于与人沟通的求职者
- 如果你喜欢动态的工作环境，并享受保障他人安全带来的成就感，这会是一个不错的起点
缺点 / 挑战
- 经常需要处理突发事件、投诉和紧急情况，工作压力和心理负担可能较大
角色解读
- 在本岗位积累丰富经验后，可晋升为高级安全官员或防损主管，负责团队协调与更复杂的调查
- 向酒店运营管理方向发展，利用安全背景转向客户关系或运营管理部门
- 在万豪国际集团内部，有机会通过培训和发展计划，转向其他酒店的品牌或地区担任安全管理职位
- 负责酒店全天候的安全巡逻，检查监控系统与消防设施，预防安全隐患
- 作为第一响应者处理酒店内的紧急事件、事故和客人投诉，并完成正式报告
- 协助维持酒店日常秩序，包括协助客人、管理不受欢迎人员，并进行基础安全调查
- 具备基本的安全防范知识，能操作监控设备，熟悉消防和应急处理流程
- 良好的体能和耐力，能够适应长时间站立、行走及应对突发状况
- 出色的客户服务意识和沟通技巧，能在压力下冷静处理投诉和冲突
- 基本的文书能力，能够准确、完整地填写各类事件报告和日志
申请策略
- 在申请和面试中，展现出你对服务行业的热情以及对“保障客人安全与体验”这份责任的理解
- 可以研究一下喜来登酒店的品牌理念（如“The World's Gathering Place”），在面试中表达你的认同感
- 突出任何与客户服务、团队协作或安全相关的经验，即使是志愿活动或兼职
- 强调良好的沟通能力、解决问题的能力以及在压力下保持冷静的素质
- 如果有急救证书（CPR/AED）、相关培训经历或良好的体能记录，务必在简历中体现
- 可以提前学习或考取急救员（First Aid）证书，这在酒店安全岗位中是一个明显的加分项
- 了解基本的酒店安全操作流程、消防知识和常见的客人投诉处理技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化地回答行为问题，突出你的行动和最终结果
- 在回答服务与安全平衡问题时，强调你的原则：安全是底线，但沟通方式可以灵活，目的是在保障安全的同时尽量减少对客人的负面影响
- 在回答兴趣问题时，结合你对万豪集团或喜来登品牌的了解，以及个人职业目标来阐述
- 请描述一次你处理过的紧急情况或冲突，你是如何解决的？
- 当你发现酒店内可能存在安全隐患时，你会采取哪些步骤？
- 你如何平衡严格执行安全规定与为客人提供优质服务之间的关系？
- 为什么你对在喜来登酒店担任安全官员这个职位感兴趣？
- 复习一遍职位描述中的核心职责和要求，确保能就每一条举例说明
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
作为国际连锁酒店的基础岗位，预计能提供符合市场水准的薪资和标准的员工福利（如员工餐厅、住宿可能），但薪资天花板可能有限。
薪资信号市场水准 (1.38千–2.02万/月)
成长发展
50较低
岗位本身的技术成长空间有限，主要积累现场安全管理、应急处理和客户服务经验。个人发展更依赖经验积累和向综合管理岗位转型。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会完成安全培训和认证
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
工作需要现场值守、轮班（可能含夜班）和长时间站立行走，对体力有一定要求。工作时间可能不规律，WLB（工作生活平衡）可能受限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
工作直接保障酒店宾客与员工的人身与财产安全，具有明确的社会价值和服务意义。在国际品牌酒店工作能接触多元文化，为客人创造安全、安心的体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
创新程度稳健跟随主流
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