W 酒店
宴会销售经理
宴会销售经理
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
万豪礼赏
向上销售
品牌形象推广
客户服务
宾客关系管理
行政支持
销售技巧
预订管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
国际知名酒店品牌宴会销售岗，注重宾客体验与品牌文化，发展平台良好，但工作节奏与工时需适应行业特性。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1万
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
51 个在招 · 其中销售管理 2 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 销售管理 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责处理宴会及客人的预订、更改与取消请求，运用销售技巧提升收入并维护客人忠诚度
同时需协助销售与市场部门的日常运营，提供高质量的客户服务与行政支持，确保宾客体验符合W酒店的品牌标准
最低要求
教育背景：高中毕业或同等学历（G.E.D.）
工作经验：至少2年相关工作经验
管理经验：无主管经验要求
许可证或认证：无
工作职责
联系相关部门解决客人来电、请求或问题
运用销售技巧最大化收入并维持客人对万豪的忠诚度，包括向上销售
确定并给予客人 complimentary gifts（如奖励积分、演出门票、礼券）以感谢其光顾
在内部和外部推广品牌形象
处理万豪礼赏积分兑换请求
处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消
在接听客人预订时，将万豪礼赏信息录入相应软件
接听、记录并处理所有客人的来电、请求、问题或疑虑
执行一般办公室工作以支持销售与市场部门（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
协助管理层培训和激励员工，并以身作则
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人仪容整洁专业
对专有信息保密
保护公司资产
按照公司标准欢迎和问候所有客人
预见并解决客人的服务需求
真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的电话礼仪接听电话
与他人建立并维持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
监控他人的表现，以确保遵守质量期望和标准
阅读并视觉验证各种格式的信息
在无协助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店集团平台，能接触高净值客户并积累高端酒店服务与销售经验
- 完善的培训体系有助于提升职业素养与跨文化沟通能力
- 需处理大量琐碎的预订与行政事务，工作节奏可能较快且需应对各种突发客诉
- 作为服务行业，可能需要轮班或适应酒店业特有的工作时间
- 适合具备一定酒店或销售经验，热爱服务行业，具备良好沟通能力与抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从预订/销售执行岗向宴会销售经理、销售总监等管理岗位发展，或横向转岗至酒店前厅、客房等运营管理部门
- 负责处理宴会及客人的预订、更改与取消请求，运用销售技巧提升收入并维护客人忠诚度
- 协助销售与市场部门的日常运营，提供高质量的客户服务与行政支持
- 需要具备优秀的沟通与客户服务技巧，熟练使用预订系统及办公软件
- 同时需掌握基本的销售技巧（如向上销售）及宾客关系管理能力
申请策略
- 在面试中展现对W酒店“点燃好奇，拓展无界”品牌文化的理解，体现灵活、创新及热情服务的特质
- 突出过往在酒店预订、销售或客户服务方面的具体业绩，如提升收入、处理复杂客诉的成功案例
- 强调熟练使用相关预订系统及万豪会员体系（如有）的经验
- 可提前了解万豪国际集团的品牌矩阵及会员计划（Marriott Bonvoy），提升对高端酒店宴会销售流程的认知
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出具体行动和可量化的结果
- 在回答文化相关问题时，结合W酒店“随时/随需”的理念，强调个性化和热情服务
- 请分享一次你通过向上销售成功提升客人消费金额的经历
- 面对客人的不合理要求或投诉，你通常如何处理？
- 你如何理解W酒店的品牌文化，并在日常工作中体现？
- 提前体验或深入了解W酒店的品牌调性，准备2-3个展现自己“开放心态”和“创新精神”的真实案例
- 熟悉酒店宴会销售的基本流程和常见痛点
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活50
使命价值75
薪资福利
65中等
职位提供具备行业竞争力的基础薪酬，但JD中未明确提及具体的薪资数字与额外福利细节，整体满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.2万/月）
成长发展
70中等
依托国际酒店集团平台，能提供规范的职业培训与跨部门协作机会，有助于积累高端酒店销售与服务经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training and motivating employees
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店行业通常涉及轮班与节假日工作，且JD中未明确说明工作模式与工时安排，WLB满足程度有限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
职位强调为宾客创造精彩体验与难忘回忆，符合酒店业传递快乐与服务的社会价值，行业前景稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号点燃好奇，拓展无界、体验精彩生活、重新定义全球奢华酒店标杆
创新程度稳健跟随主流
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