W 酒店
客房造型督导
客房造型督导
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
万豪标准
前厅协调
员工培训
团队督导
客房管理
质量控制
跨部门协调
酒店管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
澳门W酒店客房基层管理岗，依托万豪集团提供良好发展平台，但体力要求高、需倒班，WLB受限。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
51 个在招 · 其中酒店管理 22 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 酒店管理 · 74 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在客房清洁后检查客房、公共区域及泳池等，确保符合W酒店的奢华质量标准
同时协助客房部管理层进行日常运营管理，协调客房、工程、前厅及洗衣房等部门的工作，并参与基层员工的招聘、培训、排班与绩效评估
最低要求
教育背景：高中毕业或同等学历（G.E.D.）
相关工作经验：至少1年相关工作经验
管理经验：至少1年主管/督导经验
许可证或认证：无
身体条件：能在无协助情况下搬运55磅（约25公斤）及以下物品，超过55磅需协助
能推/拉满载的客房服务车及机械设备在倾斜或不平地面行走
能伸手过头顶及膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉伸和俯身
能在全班工作时间内长时间站立、坐下、跪姿或行走
能抓握、转动和操作不同尺寸和重量的物品，需要精细运动技能和手眼协调能力
能使用电脑和/或销售终端系统输入和查找工作信息
能阅读并视觉验证各种格式的信息（如小号字体）
工作职责
在客房服务员清洁后，检查客房、公共区域、泳池等，确保符合质量标准
运行已售客房报告，核实客房状态，确定差异客房，优先安排客房清洁，并更新退房客房状态
协助客房部管理层管理日常活动
作为联络人，协调客房部、工程部、前厅部和洗衣房的工作
记录并与前厅部解决差异客房的问题
准备、分发和沟通客房分配的变化
将问题传达给下一个班次，完成所需的文书工作
协助管理层进行员工的招聘、培训、排班、评估、咨询、纪律处分以及激励和辅导
遵守所有公司和安全保障政策及程序
报告任何维护问题、安全隐患、事故或伤害
完成安全培训和认证
确保制服和个人仪表整洁专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
按照公司标准欢迎和问候所有客人
预见并解决客人的服务需求
协助残障人士
真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
与他人建立并维持积极的工作关系
倾听并适当回应其他员工的关切
确保遵守质量期望和标准
在无协助情况下搬运、举起、携带和放置55磅或以下的物品，超过55磅需协助
能推/拉满载的客房服务车及其他工作机械在倾斜和不平的地面上行驶
能伸手过头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉伸和俯身
能在全班工作时间内长时间站立、坐下、跪姿或行走
能抓握、转动和操作不同尺寸和重量的物品，需要精细运动技能和手眼协调能力
使用电脑和/或销售终端系统输入和查找工作相关信息
阅读并视觉验证各种格式的信息（如小号字体）
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团及W酒店品牌，提供完善的国际化酒店管理体系培训
- 奢华酒店品牌背书，有助于个人在高端酒店行业的职业发展
- 福利体系相对完善，工作环境高端
- 酒店客房部工作强度较大，需长时间站立、走动及搬运物品，对体力有一定要求
- 需处理各种突发客房问题及跨部门协调，工作节奏较快且需应对倒班
- 适合具备一定酒店客房管理经验、体力充沛、注重服务细节且希望在高端奢华酒店品牌长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从客房督导起步，可晋升为客房部副经理、客房部经理，或横向发展至前厅部、酒店运营经理等酒店管理岗位
- 负责检查客房、公共区域及泳池的清洁质量，确保符合W酒店的奢华标准
- 协助管理层进行日常运营，协调客房、工程、前厅等部门，并参与基层员工的排班、培训与绩效辅导
- 具备扎实的客房清洁标准知识与质量检查能力
- 拥有至少1年的团队督导经验，能有效进行员工培训与排班管理
- 具备良好的跨部门沟通协调能力及突发事件处理能力
申请策略
- 了解W酒店“随时/随需”的品牌文化及“点燃好奇，拓展无界”的理念，在面试中展现对潮流文化的敏锐度及热情服务的态度
- 突出在客房清洁标准、质量控制方面的实操经验
- 强调过往带团队、排班、培训及员工辅导的管理经验
- 展示跨部门沟通及解决突发问题的具体案例
- 熟悉万豪或国际奢华酒店品牌的客房标准操作程序（SOP）
- 提升基础英语沟通能力，以适应国际化酒店的工作环境
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的管理和突发事件处理经验
- 强调以客为尊的服务理念和跨部门协作的共赢思维
- 请分享一次你发现客房清洁质量不达标并成功解决的经历
- 在协调客房部与前厅部、工程部时，如果遇到部门间推诿，你会如何处理？
- 你如何激励和辅导表现不佳的客房服务员？
- 面对高强度的体力工作和倒班安排，你如何保持工作状态和服务热情？
- 提前了解W酒店的品牌特色及万豪集团的核心价值观
- 复习客房清洁标准、安全检查流程及基层团队管理技巧
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
澳门奢华酒店提供相对稳定的薪酬及完善的集团福利，但基层管理岗薪资处于行业中等水平，且需付出较多体力劳动。
薪资信号未披露（AI估算：9千–1.4万/月）
成长发展
75中等
万豪国际集团拥有成熟的培训体系和明确的晋升通道，W酒店品牌能提供国际化视野和高端服务标准的历练。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求长时间站立、行走、弯腰及搬运重物，体力消耗大；且酒店行业通常涉及倒班，工作生活平衡受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
W酒店致力于重新定义全球奢华酒店标杆，倡导“点燃好奇，拓展无界”，为宾客提供独特体验，具有一定的品牌使命感和行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号点燃好奇，拓展无界、重新定义全球奢华酒店标杆
创新程度积极采用新技术
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