W 酒店
Supervisor-Housekeeping
Supervisor-Housekeeping
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
万豪标准
前厅协调
员工培训
团队协调
奢华酒店
安全管理
客房管理
质量控制
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际奢华酒店品牌基层管理岗，平台广阔利于职业发展，但需适应现场轮班与较高体力要求。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
48 个在招 · 其中酒店管理 22 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 酒店管理 · 68 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责监督和指导酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保服务质量符合标准
同时协助管理层进行员工排班、培训及日常运营协调，是连接客房部与前厅、工程等部门的关键枢纽
最低要求
职位描述中未明确列出最低任职要求
工作职责
检查客房、公共区域、泳池等清洁后的质量，确保符合标准
运行已售客房报告，核实房间状态，确定差异房间，优先安排清洁并更新退房状态
协助客房部管理层管理日常活动，协调客房部、工程部、前厅部和洗衣房的工作
记录并与前厅部解决差异房间问题，准备、分发并沟通房间分配变更，与下一班次沟通问题并完成相关文书工作
协助管理层进行员工的招聘、培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和指导
遵守公司及安全安保政策与程序，报告维修问题、安全隐患或事故，完成安全培训与认证
保持制服和个人仪容整洁专业，维护公司机密信息，保护公司资产
按照公司标准迎接和感谢宾客，预见并满足宾客服务需求，协助残障人士
使用清晰专业的语言与他人沟通，建立并维护积极的工作关系，倾听并回应员工关切
确保遵守质量期望和标准
满足体力要求：无需协助搬运55磅及以下物品，55磅以上需协助
推拉装载的客房服务车及机械
伸手过头顶或膝盖以下（包括弯腰、扭转、拉伸）
在整个班次中长时间站立、坐、跪或行走
抓握、转动和操作不同大小和重量的物品，需要精细运动技能和手眼协调
使用电脑和/或销售点系统输入和查找工作相关信息，阅读并视觉验证各种格式的信息
完成主管要求的其他合理工作职责
优先资格
教育背景：高中或同等学历
相关工作经验：至少1年相关工作经验
管理经验：至少1年主管/监督经验
执照或证书：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团及W酒店品牌，提供完善的国际化酒店管理体系培训
- W酒店品牌定位奢华且富有活力，有助于积累高端酒店运营经验
- 酒店行业需适应轮班及节假日工作节奏，工作强度较大且对体力有一定要求
- 需同时处理客房质量把控与员工管理，对多任务处理能力要求高
- 适合具备一定酒店客房经验、希望在国际奢华酒店品牌中深耕运营管理并具备较强抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从客房主管晋升为客房部经理或助理经理
- 也可横向发展至前厅、餐饮等其他酒店运营部门的管理岗位
- 负责监督客房及公共区域的清洁质量，确保符合酒店标准
- 协助管理层进行员工排班、培训与绩效评估
- 协调客房部与前厅、工程等部门，处理房间状态差异及突发问题
- 具备酒店客房运营及基层团队管理经验
- 熟悉酒店客房清洁标准与质量控制流程
- 拥有良好的跨部门沟通协调能力和突发事件解决能力
申请策略
- 了解W酒店“随时/随需”的服务理念及品牌文化，在面试中展现对奢华酒店个性化服务的理解与热情
- 突出在客房清洁质量控制、员工排班与培训方面的具体经验
- 强调跨部门沟通协作及解决房间状态差异等突发问题的成功案例
- 可提前熟悉万豪集团的客房管理标准及系统操作
- 提升英语沟通能力，以适应国际化酒店团队及外宾服务需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往处理跨部门冲突或质量问题的经验
- 强调以宾客体验为核心，结合数据或具体标准来支撑你的管理决策
- 如何处理客房部与前厅部之间的房间状态差异问题？
- 在员工培训或绩效评估中，你如何激励表现不佳的员工？
- 面对突发的大规模客房清洁需求或人员短缺，你如何调整排班和分配任务？
- 请分享一次你发现并解决客房清洁质量不达标的具体经历
- 熟悉W酒店的品牌调性及万豪的客房服务标准
- 准备具体的基层团队管理案例，展现你的领导力与执行力
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
作为国际奢华酒店品牌的基层管理岗，薪资处于当地酒店行业合理水平，福利体系相对完善，但基层管理岗薪资上限相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2万/月）
成长发展
75中等
万豪国际集团提供完善的培训体系与国际化平台，有助于积累高端酒店管理经验，且内部晋升通道相对明确。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
酒店运营岗位需适应轮班制，且JD明确要求长时间站立、搬运重物等体力劳动，工作强度较大，WLB相对受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
W酒店致力于提供奢华且个性化的宾客体验，品牌文化强调创新与包容，能带来一定的职业成就感与服务他人的意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号点燃好奇，拓展无界、随时／随需
创新程度积极采用新技术
W 酒店 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs