客户聚焦：了解以客户需求和满意度为首要考虑的商业决策价值观与实践，并能利用这些信息创建定制的客户解决方案
行业知识：了解组织的行业群体、趋势、方向、主要问题、监管考虑因素和趋势引领者
能够在不同情况下适当应用行业知识
决策与批判性思维：了解决策过程及相关工具和技术
能够准确分析情况并基于明智的判断做出富有成效的决策
有效沟通：理解有效沟通的概念、工具和技术
能够通过应用适当的沟通行为有效地传递、接收和准确解读想法、信息和需求
谈判：了解成功的谈判概念和技巧
能够以建设性和协作的方式在组织内部以及与外部供应商和客户成功谈判
关系管理：了解关系管理技巧
能够与客户、供应商和同事建立并保持健康的合作关系
价值销售：了解销售产品、技术和服务的原理与实践
能够提供整体产品/服务“价值”，并区分能够满足清晰理解的客户需求的支持方案