东航国际化营销服务储备人才项目培养分为营销、客服业务培训、地服业务培训和实岗锻炼三个阶段，培养期间定期开展外语能力提升培训
第一阶段：营销、客服业务培养期
业务集中培训：培训内容主要为航网、运价、票务、会员、客户服务、航空物流等相关业务
岗位轮训：在东航服务管理部客户服务中心外语客服相关岗位实岗轮训，学习客户服务、市场营销相关业务知识，参与重点项目
第二阶段：地服业务培养期
业务集中培训：培训内容主要为客货地面服务相关业务
岗位轮训：在东航地面服务部客运相关岗位实岗轮训，学习地面服务及相关业务知识，参与重点项目
结合前两阶段培养情况，择优选拔人员进行实岗锻炼
其他人员安排至东航服务管理部客户服务中心多语种客服职位
第三阶段：实岗锻炼培养期
在境内机场航站、营业部作为场站站长助理或销售经理助理进行实岗锻炼
通过本阶段培养，根据公司海外战略布局及人才定位的要求，派驻至东航股份境内外场站、营业部担任站长、营销经理等
同时纳入东航驻外人才库
培养期内设有综合考评、退出机制，具体以实际培养方案为准
按月额外提供专项培训补助费