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职位搜索/同程旅行/灵工大夜国内机票订单
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

大型OTA平台一线客服岗,工作稳定流程规范,需倒班,技能成长性一般。

灵工大夜国内机票订单

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在同程旅行合肥运营中心的国内机票订单处理专员岗位
主要负责处理客人或前端同事提交的机票出票、退票、改期等订单,跟进直至订单完结
同时,需要处理异常订单,向客人传达正确的航司政策并提供解决方案,通过良好的服务维护客户关系,树立品牌形象

✓工作职责

1:负责处理国内机票订单环节客人/前端同事提交的出票、退票、改期、等类型订单,跟进直至订单完结
2:对于异常订单,需及时回电客人,对客人传达正确的航司退改政策,并提供解决方案,解决客户问题
3:熟悉各航司的出票,退票,改期等政策,熟悉国内机票操作流程,熟悉OTA平台政策及后台操作
4:通过良好的服务态度,维护客户之间的关系,树立品牌形象

⭐最低要求

教育程度:大专及以上学历
经验要求:具有良好的抗压能力和服务意识,能够接受倒班制
技能要求:普通话标准,谈吐清晰,具有良好的表达能力,能够简单操作EXCEL表格
素质要求:有客服经验的优先
具备基础电脑操作能力:中文打字40字/分钟以上

👍优先资格

有客服经验的优先
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