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职位搜索/豆瓣/电商客服专员
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豆瓣 (Douban)

职位信息

北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决客户关系管理沟通协调电商平台抗压能力夜班值班
💡

核心评价

大型互联网公司基础客服岗,提供平台背书和业务理解机会,但需适应值班制,WLB挑战较大。

电商客服专员

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为电商客服专员,您将直接面向消费者,负责处理购物过程中的各类咨询、问题与投诉,维护良好的客户关系
同时,您需要与内部产品、运营团队及外部合作方进行沟通协调,记录并反馈客户意见,为提升网站运营效率和优化产品体验提供支持

✓工作职责

解决消费者在购物环节的各类问题和意见,并维护消费者关系
与合作方保持良好沟通,促进问题的迅速解决
记录、总结和反馈,与产品/运营等部门进行协调
为网站运营、产品优化提供协助工作

⭐最低要求

热爱网购,喜欢电商行业或对电商有一定的了解
具备良好的服务意识,善于发现客户潜在需求
耐心、细心,良好的心理素质,抗压
能适应夜班以及周末节假日值班
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