帝斯曼芬美意
Sr Coordinator customer quality Excellence
Sr Coordinator customer quality Excellence
发布于 2 天前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
CRM
English
Power BI
ISO
HACCP
AI 估算 · 15k–22k
上海外企高级质量协调员岗位，要求多年经验，薪资处于行业中等偏上水平，发展稳定。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责作为客户质量联系人，处理客户质量请求、投诉及持续改进工作，需要与内部团队及全球客户密切协作
适合具备食品或饲料行业QA经验、熟悉HACCP和ISO体系、沟通能力强的求职者
最低要求
Bachelor’s or Master’s degree in Chemistry, Food Technology, Microbiology, or a related field
Several years of Quality Assurance experience in animal feed, food, or premix industries
Solid knowledge of Food Hygiene standards, HACCP, ISO certifications, and production processes
Strong customer-oriented mindset with experience in customer QA management
Excellent communication and stakeholder management skills
Proficient in PowerPoint, Excel, CRM systems, Power BI, with fluent English and Chinese
工作职责
Serve as the primary Quality (QA) contact for customers and internal stakeholders
Ensure timely and accurate responses to customer quality requests (e.g. questionnaires, quality statements, technical issues)
Support and coordinate customer complaint handling in line with quality standards and customer expectations
Build and maintain strong Customer QA relationships, supporting global and regional key accounts
Drive continuous improvement of customer QA processes, tools, and standard documentation
Provide QA support to sales, marketing, and cross‑functional projects, representing the customer quality voice internally
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入跨国巨头平台，流程规范，培训体系完善，利于长期职业发展
- 直接与全球客户和内部各部门协作，积累丰富的客户管理和跨文化沟通经验
- 专注客户质量核心领域，专业性强，未来在质量行业有竞争力
- 需同时应对多客户多部门需求，协调沟通复杂度高
- 可能因客户拜访或项目需要出差，对生活节奏有影响
- 适合具有QA背景、善于沟通、希望在正规外企质量领域深入发展的求职者
缺点 / 挑战
- 客户投诉处理时效和质量要求带来一定工作压力
角色解读
- 可晋升为客户质量经理或区域质量总监，负责更大范围的客户质量管理
- 横向发展至供应链质量管理或全球质量项目，拓展职业宽度
- 积累食品行业人脉和专业知识，为高层管理岗位奠定基础
- 作为客户质量主要联络人，及时响应和处理客户的质量问卷、技术问题等请求
- 跟踪并协调客户投诉，确保按质量标准高效解决
- 推动客户QA流程、工具和文档的持续改进
- 为销售、市场及跨职能项目提供质量支持，代表客户质量声音
- 扎实的QA经验，熟悉HACCP、ISO等食品卫生与质量体系
- 优秀的客户沟通和关系管理能力，能处理复杂协调问题
- 熟练使用PowerPoint、Excel、CRM及Power BI等工具
- 流利的中英文双语能力，确保与全球团队顺畅合作
申请策略
- 提前了解帝斯曼芬美意的业务领域和可持续发展理念，在面试中展示文化契合
- 准备2-3个客户质量改进的STAR案例，清晰展现贡献
- 突出质量体系管理经验，如HACCP、ISO认证参与及内审经历
- 列举客户投诉处理的具体案例和成果，体现问题解决能力
- 强调中英文双语工作环境和跨团队协作的成功项目
- 学习Power BI或数据分析工具，提升质量报告与可视化能力
- 补充食品或饲料行业最新法规和质量标准知识
面试指南
- 使用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)
- 强调客户导向和系统性思维：先理解需求，再制定流程，最后推动改进
- 结合公司价值观：展示与“bring progress to life”使命的一致性
- 请描述一次你成功处理客户质量投诉的经历
- 你如何协调跨部门资源来解决客户紧急质量问题？
- 请解释HACCP七项原则及其在你的工作中如何应用
- 你如何衡量和改进客户满意度？
- 为什么选择帝斯曼芬美意？你对我们公司有什么了解？
匹配度报告
71
综合匹配度
国际大外企平台，客户质量核心岗，发展空间大，但WLB和灵活性一般。
适合人群
最适合注重职业成长、技能积累和长期发展的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利匹配
70中等
该职位未披露具体薪资，但外企通常提供有竞争力的薪酬福利，市场水平中等偏上，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：15K-22K/月）
成长发展匹配
85较高
JD明确提供个人成长和长期职业发展机会，公司重视培训，且岗位与全球客户和跨部门接触，技能提升空间大。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈HACCP、ISO、CRM、Power BI
成长机会Opportunities for personal growth、long-term career development
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
工作地点在上海张江科技园，需现场办公，未提及弹性工作或远程选项，通勤时间可能较长，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
公司使命积极（bring progress to life），但该岗位本身社会影响力有限，行业稳定，创新水平稳健。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号bring progress to life
创新程度稳健跟随主流
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