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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

山东省-青岛市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
中层管理(经理/总监)

标签

💡

核心评价

上市旅游平台酒店运营管理岗,薪资稳定,锻炼综合管理能力,但需适应现场服务与轮班节奏。

灵工门店服务

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是酒店前厅部的管理岗位,全面负责前台接待、礼宾、总机等日常运营管理工作
你需要带领团队,确保为客人提供优质服务,处理各类需求与投诉,并与酒店其他部门协作,保障整体运营顺畅

✓工作职责

全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等
确保为客人提供优质、专业的服务,处理客人投诉和特殊需求,提升客户满意度
负责前厅部员工的招聘、培训、考核及日常管理,打造高效、专业的服务团队
与客房部、餐饮部、销售部等部门保持密切沟通,确保酒店整体运营顺畅
监督前厅部的数据录入和报表制作,确保准确性和及时性

⭐最低要求

大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先
3年以上酒店前厅工作经验,其中至少1年以上前厅管理经验
熟悉酒店前厅运营流程及管理规范
具备较强的领导力、沟通能力和团队协作精神
工作细致、责任心强,能承受工作压力
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