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视频号电商客服

🤖 AI 估测：¥5K-7K

发布时间：10 天前

ℹ️关于这个职位

这是一个在同程旅行苏州的客服岗位，主要负责视频号电商业务的客户服务工作

你的核心工作是通过企业微信承接意向购买产品的用户，进行咨询解答、促成交易及售后跟进，并需要完成用户标签管理和日常数据填报

这是一个需要耐心和同理心，直接面向用户的一线服务岗位

✓工作职责

承接意向购买产品的用户，通过企业微信，进行客户服务工作

2、按是否回复、是否购买、是否复购，为用户添加和更新标签

3、每日按照标准表格文档，填写相关数据

4、有用户同理心，有耐心、不得与用户发生任何形式争吵

5、销售/客服相关专业优先

6、工作时长：综合工时制，排班制

7、工作时间：到10月底

⭐最低要求

承接意向购买产品的用户，通过企业微信，进行客户服务工作

2、按是否回复、是否购买、是否复购，为用户添加和更新标签

3、每日按照标准表格文档，填写相关数据

4、有用户同理心，有耐心、不得与用户发生任何形式争吵

5、工作时长：综合工时制，排班制

6、工作时间：到10月底

👍优先资格

销售/客服相关专业优先