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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

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💡

核心评价

大型OTA平台培训岗,提供专业与业务复合成长,稳定性佳,薪资市场水准。

客服培训专员

🤖 AI 估测:¥6K-10K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于客服团队能力建设的培训岗位
你将负责分析培训需求、设计并讲授课程,同时根据业务反馈持续优化培训内容和模式
此外,你还需要深入业务项目,将一线经验反哺到培训体系中,并为业务部门提供专业的培训支持,以提升整体客服团队的服务能力

✓工作职责

了解培训需求,参与培训授课,做好培训期把控,根据反馈不断完善课程
根据流程更新点不断优化教材和授课模式
参与到业务项目工作,反哺培训的优化和提升
能够跟业务部门打配合,从培训专业度上给到业务支持,提升员工能力
所统筹技能业务讲师的培养和效果管控

⭐最低要求

大专及以上学历
拥有良好的沟通,表达演讲技巧,有较好文字功底和写作能力
熟悉PPT制作和办公软件运用
能承受压力,具备团队合作精神

👍优先资格

有相关培训经验者优先
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