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职位搜索/同程旅行/灵工国内酒店在线综合渠道服务专员
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

稳定大厂客服岗,提供规范培训,需适应倒班,适合作为行业入门起点。

灵工国内酒店在线综合渠道服务专员

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向国内酒店业务的在线客服岗位
您的主要工作是处理用户在平台上的酒店售后问题留言,通过电话联系酒店协调解决,并将结果反馈给用户
岗位不涉及销售,核心在于通过专业的服务提升用户满意度和维护公司品牌形象

✓工作职责

客户通过平台留言渠道进行反馈酒店售后问题,客服根据留言反馈的问题,联系酒店协调处理,结果电话外呼客户结果,无销售性质
能通过良好的服务态度,维护与用户之间的关系,提升用户满意度,树立良好的公司品牌形象
具备处理问题、沟通及问题服务的意识跟能力,提升客户满意度
接受公司的各项业务和技能提升培训,完成公司团队的各项指标

⭐最低要求

大专及以上学历,具有较好的沟通能力,计算机打字熟练
具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制
熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
热爱互联网行业,旅游行业
灵活性强,善于沟通,适应倒班制
普通话标准,善于倾听,情绪稳定

👍优先资格

有客服经验者优先,优秀的应届毕业生亦可
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