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职位搜索/同程旅行/灵工大夜国际机票订单
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

大型OTA平台客服岗,稳定性尚可,需倒班,技能通用,成长路径依赖个人。

灵工大夜国际机票订单

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在同程旅行合肥中心负责国际机票订单处理的客服岗位
您将主要负责处理机票的出票、退票、航变等订单,跟进状态直至完成,并受理客户关于退订、变更、投诉等业务咨询,提供解决方案
该岗位需要熟悉各航司政策、国内机票操作流程及OTA平台后台操作,通过良好的服务维护客户关系,树立品牌形象

✓工作职责

负责处理机票环节的出票,退票,航变的订单,跟进状态直至订单完成
受理及主动解决客户对于业务退订、变更、投诉等服务,对客人传达准确的信息,提供解决方案,帮助客户解决问题
熟悉各航司的出票,退票,改期政策,熟悉国内机票操作流程,熟悉OTA平台政策及后台操作
通过良好的服务态度,维护与客户之间的关系,树立品牌形象

⭐最低要求

教育程度:大专及以上学历
经验要求:具有良好的抗压能力和服务意识,能够接受倒班制
技能要求:普通话标准,谈吐清晰,具有良好的表达能力,能够简单操作EXCEL表格
素质要求:有客服经验的优先
具备基础电脑操作能力:中文打字40字/分钟以上

👍优先资格

有客服经验的优先
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