同程旅行的客诉关系维护与运营薪资是多少？

该职位薪资范围为 10k–18k（人民币/月）。

客诉关系维护与运营的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于苏州市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥10K-18K

发布时间：9 天前

这是一个专注于客诉关系维护与运营的岗位

您将负责与相关三方部门（如政府、监管机构）建立并维护良好沟通渠道，处理高危投诉、举报及诉讼案件，进行风险管控与材料撰写，并组织日常接待与培训活动

核心目标是化解平台运营风险，保障业务合规发展

根据企业战略目标，规划、拓展和建立与我司相关三方部门的沟通渠道，维护融洽的关系，营造良好的平台运营环境

针对高危投诉、举报、诉讼业务案件与三方进行反馈报备及风险管控，负责举报、诉讼、高危风险案件回溯等对外材料的撰写与审核，通过各种手段化解案件带来的风险与行政处罚危机

负责及时获悉三方的相关政策、指令、法律法规，同步或分析对业务发展有重要影响的相关政策和风险走向，联动多部门主导发起或参与风险项目评估（反馈、输出、自查、优化），并持续对产品进行痛点反推和优化

负责组织相关三方部门的日常参观接待、会议研讨、政策法规培训、其他活动组织等，并负责对外公文的撰写

大专及以上学历，普通话标准，office办公软件使用熟练

有客户投诉处理经验，具备较强的文字表达能力，可以独立撰写对政府的行文、企业宣传文案

熟悉了解法律知识，有较强的高危风险意识，并具备突发重大案件时协调资源化解公司危机的能力

拥有工作热相关情，有较强的学习能力、观察力及应变能力，优秀的人际交往和协调能力

性格开朗，形象气质佳，具备良好的职业仪表，言谈举止稳重大方，有较强的保密意识，抗压能力强

法学专业、有法律相关工作经验、政府资源人员优先考虑

客诉关系维护与运营

🤖 AI 估测：¥10K-18K

发布时间：9 天前