Lead Service Designer (Advanced English) - EC - Remote.的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于Quito, Ecuador, Ecuador。工作形式为远程工作。

Lead Service Designer (Advanced English) - EC - Remote.

🤖 AI 估测：¥45K-70K

发布时间：大约 2 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个高级服务设计师领导岗位，您将作为战略核心，运用高级研究和精益服务设计方法，将复杂的业务流程转化为商业效率

您需要领导战略研究、绘制服务蓝图、并影响C-Level决策，同时负责指导和培养团队成员

该职位要求精通西班牙语和英语，并允许在厄瓜多尔境内远程办公

✓工作职责

在复杂技术项目的交付和设计中发挥积极的战略作用，运用高级研究将运营现实转化为清晰的效率机会

领导战略研究计划，绘制复杂的流程和旅程图，识别摩擦点、技术债务和浪费，以推动C-Level决策

促进高风险研讨会，并领导基于深入情境分析和利益相关者证据创建主服务蓝图

在幕后，应用严谨的研究方法——从情境调查到主持访谈——将业务指标转化为切实的设计改进

设计和实施独特的产品和服务策略，平衡用户体验与对业务效率和精益服务设计的强烈关注

建立鼓舞人心的设计假设和低保真原型——从故事板到角色扮演——通过用户测试来测试和验证服务生态系统

确保项目范围、战略风险和效率收益根据研究结果定期评估并传达给利益相关者生态系统中的所有参与者

通过清晰传达体验设计交付物和基于证据的见解的价值，平衡客户期望和项目可行性

通过提供高级研究方法、精益服务设计和设计思维的在职培训，将您的专业知识扩展到团队成员

向更广泛的社区倡导服务设计专业知识，展示研究驱动的见解如何弥合用户需求与组织绩效之间的差距

⭐最低要求

技术技能：

战略研究专长，具备领导情境调查、主持访谈和用户测试以诊断复杂组织挑战的实践能力

服务设计专家，擅长通过服务蓝图和主旅程图弥合复杂流程与无缝体验之间的差距

数据驱动的诊断技能，能够运用不同的研究方法识别运营摩擦，并将发现转化为战略路线图

将业务指标和C-Level目标转化为设计需求的能力，确保每次服务干预都能带来可衡量的投资回报率

精通精益服务设计和设计思维，能够通过快速原型设计和实验验证服务生态系统

利益相关者映射和生态系统分析专长，使您能够驾驭和影响定义服务交付的复杂参与者和系统网络

专业能力：

精通西班牙语和英语（高级西班牙语和中高级英语）

对产品和服务设计具有高度战略性和独特的方法，拥有通过证据影响C-Level利益相关者的经验

天生的表达和引导能力，能够通过呈现清晰、有研究支持的见解来获得信任和确保认同

对研究驱动的问题解决充满热情，始终寻求通过持续发现来减少浪费和改进服务交付

乐于独立领导复杂项目或与多学科团队合作，根据用户和业务需求交付高影响力的战略路线图

对指导他人有浓厚兴趣，帮助设计团队在研究、战略思维和业务一致性方面提升能力

能够轻松地在业务目标和设计执行之间建立联系，确保质量一致并实现可衡量的、有数据支持的结果

热衷于通过同行评审为体验设计社区做出贡献，扩展团队对研究引领的服务卓越性的理解

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