Lead Service Designer (Advanced English) - CL - Remote
发布于 5 个月前基层主管/组长
AI 估算 · 60k–90k
作为跨国科技咨询公司的资深设计领导岗，需要顶尖的战略研究、服务设计及双语能力，薪资在高端设计岗位中具备竞争力。
职位详情
关于这个职位
这是一个高级服务设计领导岗位，您将作为战略顾问，运用高级研究和精益服务设计方法，将复杂的业务流程转化为商业效率
最低要求
技术技能：
工作职责
在复杂技术项目的交付和设计中发挥积极的战略作用，运用高级研究将运营现实转化为清晰的效率机会
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在Thoughtworks这样的全球领先技术咨询公司工作，能接触前沿的AI/works方法论和复杂的跨国项目
- 技能成长：岗位强调研究驱动和创新，能深度打磨战略研究、服务设计及影响高层决策的核心能力
- 职业网络：作为设计领导，有机会向社区贡献知识，建立广泛的行业影响力
- 工作复杂度高：需要处理模糊、复杂的组织问题，并将其转化为清晰的设计行动和商业价值，对抽象思维和执行力要求极高
- 可能涉及出差：职位说明可能需要偶尔国际旅行，对工作生活的稳定性有一定影响
- 适合拥有多年服务设计经验，渴望在战略层面解决复杂商业问题，并具备出色研究和双语沟通能力的设计专家
缺点 / 挑战
- 沟通与影响力挑战：需要频繁与C-Level高管沟通，并用证据说服他们，对沟通技巧和心理韧性是考验
角色解读
- 专业路径上，可成为公司内部或行业内的服务设计思想领袖，或向更高级别的设计战略顾问发展
- 管理路径上，有机会领导更大的设计团队或跨职能业务单元，负责更广泛的数字化转型项目
- 您将作为战略顾问，运用高级研究方法（如情境调查、访谈）诊断复杂的组织挑战，并将业务指标转化为可衡量的设计改进
- 您需要领导创建服务蓝图和旅程图，识别流程中的摩擦点和浪费，为C-Level决策提供数据支持
- 您将设计和实施产品服务策略，通过低保真原型（如故事板）测试和验证服务生态系统，并确保项目风险与收益得到有效沟通
- 核心是高级服务设计能力，特别是精通服务蓝图、精益服务设计和设计思维方法论
- 必须具备顶尖的战略研究技能，能够独立进行情境调查、用户测试，并将研究发现转化为战略路线图
- 需要出色的双语沟通（西班牙语和英语）及引导能力，以影响C-Level决策并获得团队信任
申请策略
- 申请时务必按要求分别提交简历和作品集（最好为英文），作品集应能体现您的研究过程和战略影响力
- 深入了解Thoughtworks将设计与技术交付结合的文化，并在申请材料中体现对此的认同和思考
- 重点展示您领导过的、将复杂流程转化为可衡量商业成果的服务设计项目，特别是涉及C-Level利益相关者的案例
- 详细描述您运用战略研究方法（如情境调查、生态系统分析）发现关键洞察并驱动决策的具体经历
- 突出您的双语能力（西班牙语和英语）以及在跨文化或全球团队中工作的经验
- 如果对AI/works方法论不熟悉，可以提前了解Thoughtworks在生成式AI与设计结合方面的公开观点和案例
- 回顾并准备几个深度案例，能够清晰阐述您如何运用服务蓝图等工具解决具体业务挑战并计算ROI
面试指南
- 使用STAR（情境、任务、行动、结果）结构来组织您的案例回答，并始终将行动与最终的业务影响（如效率提升、成本节约）联系起来
- 在回答关于挑战或冲突的问题时，重点展示您的研究方法、数据驱动的决策过程以及沟通调解技巧
- 请分享一个您运用服务蓝图和战略研究成功优化复杂业务流程并带来可衡量ROI的案例
- 描述一次您需要说服C-Level高管采纳一个基于研究但可能不受欢迎的设计建议的经历
- 您是如何做的？
- 您如何定义和衡量一个服务设计项目的成功？请结合具体指标说明
- 在跨文化团队中领导一个高风险的研讨会时，您会如何准备以确保所有利益相关者达成共识？
- 您如何看待生成式AI（如AI/works）对未来服务设计工作的影响？
职位点评
A high-growth, purpose-driven senior design leadership role at a global tech consultancy, offering remote work and exposure to cutting-edge AI.
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资福利
The salary is estimated to be competitive for a senior design leadership role at a major global consultancy, though specific figures and benefits are not disclosed in the JD.
成长发展
The role offers exceptional growth opportunities through exposure to cutting-edge AI methodology (AI/works), complex global projects, and explicit mentoring/community contribution responsibilities.
工作生活
The position is explicitly remote (with location restriction) and offers flexibility, though occasional international travel is required and work intensity for strategic projects might be high.
使命价值
The role focuses on solving clients' most challenging problems, amplifying human potential through AI, and contributing to redefining the tech landscape, offering a strong sense of purpose and impact.