赫力昂
Senior NKA Manager
Senior NKA Manager
发布于 6 个月前中层管理(经理/总监)
广州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
客户管理
市场推广
数据分析
英语能力
谈判技巧
销售策略
零售药店
OTC
AI 估算 · 25k–40k
作为跨国消费品巨头的中层管理岗，负责重点客户和两位数增长目标，对综合能力要求高，薪资在市场中具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为重点客户高级经理，您将负责协调和管理若干核心零售药店客户的业务活动，推动销售增长并实现两位数增长目标
主要工作包括制定客户管理策略、协调线上线下市场活动、监控销售数据以及维护客户关系，确保公司品牌动销和会员项目的成功实施
最低要求
本科及以上学历
年以上销售或客户管理经验
了解商业和零售操作的相关法律法规，具备品牌活动管理经验
客户管理和谈判能力
沟通及协调能力
数据分析能力
熟练使用Office操作系统，特别是Excel
具有一定英语听说读写能力
工作职责
实现年度销售目标：** 确保完成部门设定的销售额年度目标，通过优化业务活动和客户管理，提高销售业绩
制定并实施客户管理策略：** 制定并实施针对零售药店的客户管理策略，以提升客户满意度和忠诚度，实现长期合作关系
协调客户需求与公司资源：** 与客户沟通，了解其需求，并协调公司内部资源（如市场、销售、供应链等），确保满足客户需求并解决问题
推动销售和市场推广活动：** 组织和推动针对零售药店的销售和市场推广活动，制定详细的活动计划，确保活动的成功实施并提高销售业绩
监控客户销售数据和市场表现：** 定期监控客户的销售数据和市场表现，进行数据分析，识别趋势和潜在问题，提出改进建议以优化业务策略
管理客户关系和合同：** 维护并加强与主要客户的关系，处理合同谈判、签署及执行，确保合同条款得到有效履行并解决客户的各种问题
协调内部团队：** 与内部团队（如客户经理、市场部、产品部等）紧密协作，确保各部门的工作目标与客户需求相一致，提高整体工作效率
报告和汇报：** 定期编制并提交相关的销售和市场报告，向上级汇报客户反馈、市场动态及业务进展，提供决策支持
优先资格
有外资企业或大型企业经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球领先的消费品公司工作，拥有强大的品牌矩阵和成熟的业务体系，职业履历含金量高
- 技能复合：岗位融合了销售、客户管理、数据分析和跨部门协作，能快速培养综合性的商业管理能力
- 行业前景：负责大健康领域的核心渠道，行业抗周期性强，积累的经验和客户网络具有长期价值
- 明确目标：工作直接关联公司核心的‘两位数增长’战略，贡献清晰可见，成就感强
- 协调复杂度：需要频繁协调内外部多方资源（客户、市场、供应链等），对沟通和项目管理能力要求极高
- 市场动态：零售药店渠道竞争激烈，需要不断应对市场变化、竞争对手策略以及客户需求的快速迭代
- 适合拥有5年以上B2B销售或大客户管理经验，追求在跨国企业平台实现职业突破，并具备出色抗压能力与商业头脑的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力：背负明确的销售增长指标，需要持续开拓和维护大客户，业绩考核压力较大
角色解读
- 专业路径：可向全国重点客户总监、销售总监等更高阶的管理岗位发展，负责更广泛的客户群或区域业务
- 横向发展：凭借对客户和市场的深刻理解，可转向市场部担任产品经理或渠道策略经理等职位
- 行业深耕：在快速消费品（FMCG）或大健康领域积累的客户资源与管理经验，是未来担任更高管理职位或咨询顾问的宝贵资本
- 作为公司与核心零售药店（NKA）之间的关键桥梁，负责制定并执行客户管理策略，以实现销售目标
- 协调并推动线上到线下（OTO）活动、品牌动销及会员项目，整合市场与销售资源
- 通过数据分析监控客户表现和市场趋势，为业务决策提供支持，并负责客户合同的谈判与关系维护
- 作为内部协调中心，与市场、销售、供应链等多部门协作，确保客户需求得到高效满足
- 出色的客户关系管理与商务谈判能力，能够与大型零售客户建立并维护长期战略伙伴关系
- 强大的数据分析能力，能熟练运用Excel等工具分析销售数据，洞察业务问题并制定改进策略
- 优秀的跨部门沟通与协调能力，能够整合公司内部资源，推动复杂的市场与销售项目落地
- 对消费品零售行业、相关法规及品牌营销活动有深入理解，具备一定的英语沟通能力
申请策略
- 申请前仔细研究赫力昂的‘Win as One’战略和公司文化，在面试中可结合自身经历阐述如何践行该理念
- 关注职位描述中提到的RCRM会员项目、OTO活动等具体业务模块，思考可能的优化或创新点
- 重点突出在大型企业或外资公司的销售/客户管理经验，特别是管理过KA（重点客户）或NKA（全国重点客户）的成功案例
- 用具体数据和实例展示你的业绩，例如‘曾负责XX客户，通过XX策略，在X年内实现销售额增长XX%’
- 强调你的跨部门协作经验，例如如何协调市场部资源成功落地某个推广项目，并带来业务增长
- 展示你的数据分析能力，可以简述你如何通过销售数据分析发现问题，并驱动了哪些有效的业务改进
- 提前深入了解赫力昂旗下的核心品牌（如舒适达、必理痛等）及其在零售药店渠道的现状与策略
- 强化数据敏感度和呈现能力，可以准备一个用Excel进行销售数据分析并得出商业洞察的简要案例
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答策略性问题时，展现你的系统性思维：先分析数据/现状，再提出假设和解决方案，最后评估风险与备选计划
- 在展现个人能力的同时，强调团队协作和公司资源的重要性，体现‘Win as One’的合作精神
- 请分享一个你成功开拓或维护一个大型重点客户（KA/NKA）的经历，你遇到了什么挑战，如何解决的？
- 如果负责的某个重点客户销售额连续下滑，你会如何通过数据分析来定位问题，并制定挽回策略？
- 请描述一次你需要协调公司内部多个部门（如市场、供应链）来共同完成一个客户项目的经历
- 你如何理解OTO（线上到线下）活动在零售药店的价值？请设想一个可能的OTO活动方案
- 当你与客户在合同条款或合作细节上出现分歧时，你通常的谈判策略是什么？
职位点评
Watch Jobs