
普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 15k–25k
上海大型互联网公司,3年经验客服运营岗,薪资处于市场中位偏上。
该职位负责出行服务全链路的用户体验管理,通过搭建体验指标体系(如NPS、客诉率)并监控数据,挖掘问题并与产品、客服、技术等部门协作推动改进,从而提升用户满意度
本科及以上学历,具备3年以上大型企业工作经验,2年以上服务运营设计工作经验
用户全生命周期体验管理:负责出行履约的全链路的数据监控,挖掘潜在问题并对接业务明确改进方案,提升用户体验
有SQL、python能力优先
上海大厂客服体验岗,薪资中上,重数据分析与跨部门协作,成长性强但WLB一般。
该职位薪资在上海处于中等偏上水平,但JD未明确列出福利,补偿性满足程度一般。
职位有较强数据和分析导向,能积累用户体验管理经验,但未明确提及培训和晋升通道,发展潜力较好。
未提及远程或弹性工作,可能为常规现场办公,生活化动机满足度一般。
出行行业属于稳定成熟赛道,改善用户体验有一定社会价值,但非直接公益,意义感中等偏上。