哈啰出行
门店督导-小哈
门店督导-小哈
发布于 1 天前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务
数据分析
库存管理
门店运营
人员培训
陈列管理
连锁零售
业绩提升
巡店检查
AI 估算 · 10k–15k
连锁零售督导岗位，需2年经验，上海生活成本较高，结合公司规模和市场行情，月薪预估1-1.5万。
职位详情
关于这个职位
这个职位负责哈啰出行旗下门店的日常运营监督与业绩提升，需要定期巡店检查，确保门店符合公司标准
你将指导店长和员工，推动销售目标达成，同时处理货品、陈列、客户服务等事务，是连接公司与一线门店的关键角色
最低要求
学历要求：大专及以上学历，市场营销、工商管理、连锁经营管理等相关专业优先
工作经验：2 年及以上连锁零售 / 餐饮 / 服务行业门店运营管理经验，1 年及以上同岗位督导工作经验，熟悉多门店统筹管理模式者优先
专业能力：精通连锁门店运营全流程，掌握运营监督、人员培训、业绩提升、库存管理等专业技能
具备较强的数据分析能力、问题解决能力与沟通协调能力
熟练使用 Office 办公软件、门店运营管理系统
职业素养：责任心强、执行力强，具备良好的抗压能力与团队协作意识
工作严谨细致，原则性强，能公平公正开展监督工作
认同公司企业文化，具备较强的品牌维护意识
其他要求：能接受区域内常态化出差，具备良好的语言表达与培训授课能力，熟悉行业运营规范与相关法律法规
工作职责
（一）运营监督与标准化执行
定期对所辖区域门店进行巡店检查，每周巡店频次不低于 [X] 次，严格按照公司运营标准、服务流程、陈列规范、卫生标准开展全面核查，记录门店运营问题，形成巡店报告并跟踪整改
监督门店日常运营流程，包括门店开业闭店管理、货品进销存、收银操作、库存盘点、设备维护等环节，杜绝违规操作，确保门店运营合规、高效
推动公司最新运营政策、活动方案、服务标准在门店快速落地执行，跟踪落地效果，及时反馈执行过程中的问题并优化调整，保障全部门店运营标准统一
（二）门店业绩管理与提升
协助运营经理制定区域门店业绩目标，分解至各门店，实时跟踪门店销售数据、客流、转化率、客单价等核心经营指标，分析业绩差距原因，制定针对性提升方案
指导门店开展营销活动、会员拓展、客户维护工作，协助门店解决经营难题，推动门店完成月度、季度、年度销售任务与利润指标
分析门店经营数据，形成区域运营分析报告，为公司运营决策、政策制定提供数据支撑与合理化建议
（三）人员培训与带教管理
负责门店员工、店长的运营培训工作，涵盖服务流程、销售技巧、产品知识、规章制度、系统操作等内容，制定培训计划，定期组织线下培训与实操考核，提升门店人员专业能力
对门店店长进行管理能力带教，指导其开展门店人员管理、排班、团队激励、日常运营统筹工作，培养优秀门店管理人才，降低门店人员流失率
跟踪门店人员培训效果，针对薄弱环节开展专项辅导，建立门店人员培训档案，确保门店团队整体素质达标
（四）货品与陈列管理
监督门店货品陈列、库存管理工作，指导门店按照品牌标准进行货品摆放、橱窗展示，保证陈列美观、规范，提升门店视觉形象与货品转化率
核查门店库存数据准确性，监督门店做好货品入库、出库、盘点、损耗控制工作，协助门店优化库存结构，避免货品积压或缺货，降低运营成本
反馈门店货品需求、畅销滞销款信息，配合仓储、采购部门做好货品调配与补货工作，保障门店货品供应充足
（五）客户服务与品牌维护
监督门店客户服务质量，处理门店无法解决的客户投诉与纠纷，跟踪投诉处理结果，提升客户满意度，维护品牌口碑
收集门店客户反馈、市场竞品信息、区域消费需求变化，及时整理反馈至公司，为产品优化、服务升级、市场策略调整提供依据
监督门店品牌形象维护工作，包括门店装修、标识、员工仪容仪表、宣传物料等，确保符合品牌统一标准，传递品牌价值
（六）风险防控与问题整改
排查门店安全隐患，包括消防安全、用电安全、货品安全、人员操作安全等，督促门店及时整改，杜绝安全事故发生
监督门店财务合规、收银规范，防范资金风险、舞弊行为，定期核查门店财务相关数据与凭证
针对巡店、数据核查中发现的问题，下达整改通知书，明确整改时限与要求，跟踪整改落实情况，进行复查验收，形成闭环管理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 哈啰出行作为超大型企业，平台大，资源丰富，职业发展稳定
- 门店督导岗位能够积累全面的运营管理经验，系统化学习连锁零售管理
- 工作涉及数据分析、人员培训、业绩提升，技能复合度高，未来转型灵活
- 需要频繁出差，工作节奏快，对体力和时间管理要求高
- 适合有连锁零售或服务行业经验、喜欢现场管理、善于沟通且能接受出差的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需对门店销售结果负责，抗压能力要强
- 门店人员流动性可能较高，重复性培训和整改工作较多
角色解读
- 可向区域运营经理发展，负责更大范围的运营策略制定
- 可转向总部运营岗位，参与全国性运营标准制定与优化
- 也可向培训经理或供应链管理方向发展，拓宽职业路径
- 定期巡店检查，监督门店执行公司标准，发现问题并推动整改
- 跟踪门店销售数据，分析业绩差距，制定提升方案并协助门店达成目标
- 负责门店人员培训与带教，提升店长和员工的专业能力
- 管理货品陈列与库存，确保商品展示规范、库存合理
- 精通连锁门店运营全流程，熟悉巡店、培训、库存管理等环节
- 具备较强数据分析能力，能使用Excel或运营系统分析销售数据
- 优秀的沟通协调与问题解决能力，能推动门店整改
- 责任心强，能适应频繁出差，具备培训授课能力
申请策略
- 了解哈啰出行的品牌文化和门店分布，面试中展现对业务的理解
- 准备一个过往成功提升门店业绩或标准化管理的案例，用数据说话
- 突出过往门店运营管理经验，特别是巡店、培训和业绩提升的具体案例
- 展示数据分析能力，如使用Excel或系统进行销售分析、制定改善措施
- 强调沟通协调和问题解决的成功事例，例如处理客户投诉或推动门店整改
- 提前复习连锁运营管理知识，了解哈啰出行所在出行行业的门店模式
- 练习Office软件（特别是Excel数据分析）和运营管理系统操作
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，重点突出你的具体动作和量化成果
- 结构化表达：先讲目标，再说步骤，最后总结效果
- 强调沟通协作：展现你如何平衡公司标准与门店实际困难
- 请分享一次你通过巡店发现并解决门店重大问题的经历
- 如何帮助一家业绩落后的门店提升销售额？请给出具体方案
- 当门店店长对整改要求有抵触时，你会如何处理？
- 你如何确保门店人员培训有效落地？
- 请举例说明你如何通过数据分析驱动运营决策
匹配度报告
64
综合匹配度
大型平台门店督导岗位，发展机会好但出差频繁，适合追求成长的运营人才。
适合人群
适合看重技能成长和职业发展，愿意牺牲部分生活平衡以换取平台和经验的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
75中等
薪资水平处于市场中等偏上，公司为超大型企业，稳定性高，但JD未明确提及具体福利，需在面试中确认。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
成长发展匹配
80较高
职位涉及全面的运营技能，有明确的培训带教职责，成长路径清晰，能积累宝贵的管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、带教
业务类型ambiguous
工作生活匹配
40较低
工作需频繁出差，巡店频次高，对生活平衡挑战较大；未提及弹性工作或远程。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
出行行业属于稳定发展领域，门店督导直接贡献于服务质量和用户体验，有一定社会价值，但整体意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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