参与并完善业务经营单元（客服）网格化内控管理体系建设，业务风险识别、评估、诊断及监控
持续为业务经营单元提供全链路的流程建设与管理，包含不仅限于优化现有流程/制度/规则、推进流程信息化建设，业务风险整改执行落地监控等
制定风险防控机制，对接集团风控、审计部门，配合开展相关工作
建立全面审计体系，包含但不仅限于相应的审计框架、制度、标准、方法及程序的建设
能够识别潜在风险，并提出相应的应对预案
针对突发风险，能够快速响应，并提出相应的缓解措施
基于审计问题，能够从事前事中事后提出并落实相应的改善举措，并建立预防、追责等机制并推动落地，完善风险控制体系