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职位搜索/京东/服务增长项目经理
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京东 (JD)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析SLA管理资源整合跨部门协同成本管控产品化思维保险+服务
💡

核心评价

京东核心业务岗,聚焦‘保险+服务’创新,技能成长空间大,薪资竞争力强,但WLB信号不明确。

服务增长项目经理

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:27 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在京东保险板块负责服务增长的项目经理岗位
核心工作是整合京东生态内外的服务资源(如零售、健康、物流等),将其产品化并与保险产品结合,打造‘保险+服务’的综合解决方案
你需要负责从资源引入、产品封装、跨部门协同到履约运营的全链路项目管理,目标是提升服务供给效率与用户体验

✓工作职责

负责制定并执行生态服务资源的策略引入计划,结合业务场景与用户需求,系统性地挖掘、评估并引入零售、健康、物流等领域的优质服务能力,构建标准化、高效率的服务资源池
主导京东生态服务能力的产品化封装工作,将分散的服务能力(如上门维修、检测、取送、健康咨询、药品配送等)进行标准化处理,明确服务的SLA、成本结构及调用规则,设计并推广“保险+服务”的综合解决方案
作为跨部门协同的核心接口人,与相关业务部门建立并维护高效的协同机制,推动跨部门流程梳理、系统对接及项目落地,确保服务供给的稳定性与可靠性
建立并优化京东生态服务资源的履约运营与客服流程监控机制,确保服务交付的质量、时效及用户满意度符合业务标准,并持续推动服务体验的提升
通过集约化采购、流程优化及技术手段,实现服务成本的有效管控与运营效率的提升,向生态合作伙伴进行业务赋能,共同挖掘并提升“服务+保险”的协同价值

⭐最低要求

教育背景:本科及以上学历,专业不限
工作经验:3-5年供应链管理、商务合作、资源整合或互联网平台运营相关经验
能力要求:
项目管理能力:具备出色的跨团队、跨组织协调与项目推动能力,善于在复杂环境中整合资源、达成合作目标
产品化思维:具备强烈的产品化思维,能够将非标服务转化为结构清晰、可交付、可运营的产品或模块
数据分析能力:对数据敏感,能够通过数据分析评估资源使用效率、合作价值并指导决策
沟通与协作:良好的沟通表达能力和逻辑思维能力,责任心强,具备创业精神和抗压能力
基本素质:
团队合作:具备良好的团队合作精神,能够与不同背景的团队成员高效协作
问题解决:具备独立分析和解决问题的能力,能够面对复杂场景提出有效解决方案
责任心:具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担一定的工作压力
创新思维:具备创新意识,关注行业动态,能够不断学习和探索新技术,提升自身专业能力
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

👍优先资格

行业经验:优先考虑有保险行业,特别是互联网保险或场景保险相关经验,熟悉“保险+服务”创新模式的候选人
资源管理经验:具备零售线下服务、健康医疗服务、物流供应链等领域其中至少一类的资源管理或项目落地经验优先
技术理解力:具备一定的技术理解力,能够与产品、技术团队协作,共同推动服务流程线上化与系统化对接
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