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职位搜索/京东/工商/市监投诉业务高级经理
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京东 (JD)

职位信息

中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

流程优化客户体验政策分析风险管控跨部门沟通市场监管消费者权益保护行政投诉处理
💡

核心评价

互联网大厂核心风控管理岗,薪资预期良好,积累专业管理经验,工作挑战与压力并存。

工商/市监投诉业务高级经理

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:5 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是京东在四川省的工商/市监投诉业务高级经理
主要负责对接市场监管部门,处理消费者权益保护相关的行政投诉、举报与案件,通过优化内部流程与机制,降低企业监管风险,并提升客户体验
这是一个需要较强组织协调、风险预判和跨部门沟通能力的中层管理岗位

✓工作职责

负责组织、协调、督促开展市场监管类消费者权益保护工作,推进相关体系、机制、流程持续建设与优化
对接市场监管部门处理行政投诉、举报、案件事务,降低企业监管风险,树立企业良好形象
对市场监管类问题改善负责,形成问责改善闭环,同时预判政策趋势,落地改善方案,助力业务优化,提升客户体验

⭐最低要求

本科及以上学历,3年及以上大型呼叫中心或行政投诉相关工作经验,有互联网工作经验优先
具备敏锐的洞察力、判断能力,依托较强的组织管理和跨部门沟通协作能力快速识别风险并高效解决问题
具有良好的服务意识,高度的敬业精神与工作激情,勇于接受挑战
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

👍优先资格

有互联网工作经验优先
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