京东
大客户总监
大客户总监
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
Tob销售
业务增长
团队管理
大客户管理
客户关系
成本控制
物流行业
解决方案
跨部门协作
AI 估算 · 25k–40k
大客户总监级别，北京物流行业巨头，薪资具有市场竞争力，考虑职位层级和行业水平综合估算。
职位详情
关于这个职位
作为京东物流的大客户总监，你将负责深度经营3C、ICT等行业大客户，主导从客户关系拓展到项目全流程运营管理，协调内外部资源推动业务增长，同时参与团队建设
这是一个高挑战、高回报的销售管理岗位，适合具备丰富ToB经验、熟悉物流行业并能承受压力的资深人士
最低要求
教育背景：本科及以上学历，专业不限
工作经验：具备5年以上工作经验，拥有2B销售、物流行业或运营相关经验，有成功的大客户管理或项目推动案例，熟悉客户组织架构与利益关系梳理，具备损益优化、成本控制及内部流程改进经验
能力要求：具备出色的逻辑思维与业务推动能力，对3C、ICT等行业有深入理解，能够精准把握客户经营状态并制定针对性策略，擅长跨部门协作与资源整合，具备较强的项目规划与执行能力
基本素质：具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够独立分析和解决问题，对工作高度负责，能适应快节奏工作环境并承受压力，具有强烈的目标导向和客户服务意识
工作职责
负责大客户关系的深度经营与拓展，基于对客户组织架构、利益关系的深刻理解，系统性摸排并满足客户需求，推动3C、ICT行业客户业务合作，提升客户在我司的经营份额与满意度
主导客户项目的全流程运营管理，深入分析客户经营现状，优化内部协作流程，严格控制项目成本与损益，确保项目利润目标达成，并持续提升运营效率
凭借在物流行业及ToB运营的丰富经验，制定并执行客户业务发展规划，通过有效的业务推动能力，实现客户业务增长与战略目标对齐
负责所辖客户群的销售策略制定与执行，具备出色的逻辑思维与市场分析能力，能够洞察行业趋势，设计并优化解决方案，以应对市场竞争
协调内外部资源，推动跨部门协作，确保关键项目顺利落地，并持续跟踪项目效果，进行复盘与优化，保障业务目标的实现
参与团队管理与能力建设，分享行业经验与成功实践，带动团队整体专业水平提升，共同完成业务增长目标
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东平台品牌效应强，大客户资源丰富，薪资福利有竞争力
- 物流行业持续增长，3C/ICT领域市场空间大，职业发展前景广阔
- 岗位涉及全流程运营与团队管理，能快速提升综合管理能力
- 京东鼓励内部创新与拼搏，优秀人才有快速晋升机会
- 对跨部门协调和资源整合能力要求高，需处理复杂组织关系
- 需持续跟进行业趋势，解决方案能力需不断更新
缺点 / 挑战
- 工作节奏快、压力大，需适应高强度出差和客户应酬
- 适合具备5年以上ToB销售或物流运营经验、擅长客户关系经营和项目管理、渴望在高平台挑战中实现快速成长的职场资深人士
角色解读
- 在大客户总监岗位上积累行业资源，可晋升为区域总经理或业务线副总裁
- 深耕物流行业，成为供应链解决方案专家，向咨询或战略方向转型
- 横向拓展至京东其他业务线（如零售、科技），承担更大规模的业务管理职责
- 深度经营3C、ICT行业大客户，建立并维护高层关系，挖掘客户需求并推动业务合作
- 全流程管理大客户项目，包括成本控制、损益优化、内部流程改进，确保利润目标达成
- 制定并执行销售策略，洞察市场趋势，设计针对性解决方案以提升客户份额
- 协调内外部资源，推动跨部门协作，并参与团队管理与能力建设
- 丰富的ToB销售与客户管理经验，尤其在物流或供应链领域
- 出色的逻辑思维、业务推动能力，以及对3C/ICT行业的深度理解
- 优秀的跨部门协作与资源整合能力，以及项目规划与执行能力
- 良好的沟通协调、团队合作精神，能适应快节奏并承受压力
申请策略
- 在求职信中体现对京东价值观（客户为先、创新、拼搏）的认同
- 面试前准备1-2个过往成功推动大客户合作的完整案例，用STAR法则阐述
- 突出大客户管理成功案例，包括客户份额提升、项目利润优化等量化成果
- 强调对3C/ICT行业的理解，以及相关的解决方案设计经验
- 展示跨部门协作和团队管理经历，尤其是推动复杂项目落地的具体事例
- 如有成本控制、损益优化经验，务必详细描述方法和成效
- 深入学习京东物流的产品体系和供应链解决方案，提前熟悉业务流程
- 补充或强化数据分析能力，以便在面试中展现对客户经营状况的洞察
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，突出个人角色和量化成果
- 展现结构化思维：先分析客户问题，再提出针对性解决方案，最后总结收益
- 强调数据驱动：用具体数字（成本降低百分比、客户满意度提升等）佐证能力
- 请分享一个你成功经营大客户关系的案例，你是如何提升客户份额的？
- 面对客户成本压力，你如何平衡客户需求与公司利润？
- 你如何带领团队完成销售目标？请举例说明
- 请谈谈你对3C/ICT行业物流痛点的理解，以及京东物流如何解决？
- 当跨部门协调遇到阻力时，你通常如何推动项目？
职位点评
69
综合评分
京东物流大客户总监，高薪高压，发展空间大，但WLB较差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求高薪与职业发展，愿意为平台和成长付出高强度努力的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活30
使命价值70
薪资福利
85较高
京东作为上市巨头，薪资福利具有竞争力，岗位明确要求5年以上经验，薪酬定位中高层，补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
80较高
岗位涉及大客户经营、团队管理、跨部门协调，能积累全面管理经验，但晋升路径未在JD中明确，成长信号有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
30较低
工作地点在北京，JD明确要求能适应快节奏并承受压力，可能涉及加班和出差，WLB较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
京东物流在行业内有影响力，客户服务意识强，但JD未明显强调社会使命，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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