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职位搜索/快手/体验运营实习生-【生活服务】
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快手 (Kwai)

职位信息

北京市
无经验要求
实习生
仅现场办公
本科
实习/见习

标签

数据分析运营用户研究跨部门协作服务设计策略复盘用户体验地图旅程图
💡

核心评价

头部平台核心业务实习,技能成长机会突出,是进入互联网运营领域的优质跳板。

体验运营实习生-【生活服务】

🤖 AI 估测:¥4K-6K

发布时间:19 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在快手生活服务部门的体验运营实习生岗位
你将协助团队分析用户在平台上的全生命周期体验,识别核心痛点与服务机会,并参与设计主动服务策略,推动策略落地与效果复盘
这是一个深入理解用户运营、服务设计和跨部门协作的绝佳机会

✓工作职责

协助分析用户全生命周期的核心痛点与“关键时刻”,通过用户访谈、舆情反馈、售后数据等多渠道信息,挖掘主动服务的机会点
协助团队设计并撰写主动服务场景的触发标准、服务流程等,构建服务策略的雏形
高效协调各合作部门,确保策略精准落地
协助进行策略效果复盘,分析数据变化背后的原因,并基于结果提出迭代优化策略的建议

⭐最低要求

本科及以上学历,心理学、社会学、统计学、管理学、经济学、人类学或相关专业优先
每周实习5天,实习3个月以上
有用户研究、服务设计、咨询、产品或运营实习经验者优先
较强的自驱力和责任心,有良好的团队合作精神和协调沟通能力
熟悉用户体验地图、旅程图等分析工具者优先

👍优先资格

心理学、社会学、统计学、管理学、经济学、人类学或相关专业优先
有用户研究、服务设计、咨询、产品或运营实习经验者优先
熟悉用户体验地图、旅程图等分析工具者优先
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