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职位搜索/快手/产品实习生-【客服系统】
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快手 (Kwai)

职位信息

北京市
无经验要求
实习生
仅现场办公
学历未注明
实习/见习

标签

数据分析用户体验产品设计需求文档用户同理心工单系统客服系统原型图
💡

核心评价

顶级平台产品实习,技能成长空间巨大,薪资有竞争力,需适应现场办公与可能快节奏。

产品实习生-【客服系统】

🤖 AI 估测:¥4K-8K

发布时间:17 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在快手北京的产品实习生岗位,专注于客服系统领域
你将负责客服工作台、工单系统以及C端用户产品的设计与优化工作,包括产出需求文档与原型图,并参与产品规划与落地执行
这是一个深入理解用户服务诉求、提升产品体验的绝佳机会

✓工作职责

负责平台的客服工作台/工单系统/C端用户的产品设计与优化,产出需求文档与原型图
负责对产品进行持续的设计优化、提升用户体验、深度挖掘用户需求
深入理解快手用户对服务的诉求,参与并制定产品规划、目标设定、拆解与执行落地

⭐最低要求

系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,提供高效解决方案,精准触达
具备较好的数据意识和数据分析能力
用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力
独立思考、逻辑清晰、把握事情本质、结果导向,有较好的抗压能力

👍优先资格

有客服工作台/工单系统产品/C端用户产品经验优先
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