按照标准的前台服务流程与话术接待来访司机，包括加入平台新增车贴，补车贴，退保，罚单处理，封号咨询&解封申请，投诉&差评申诉，日常问题咨询等业务的办理
2、采用标准服务流程，保持良好服务态度，努力减少服务纠纷，如遇纠纷升级需能够冷静处理，及时反馈主管和相关同事协调
3、前台办公区域的标准化管理，包括前台形象标准化、物资管理等
4、及时接受总部运营部和项目部同步的各项SOP，确保公司最新流程制度的落地
使用排队机，每月输出前台业务报告，对前台的业务量和服务成效负责
5、协助其他同事完成相关接待工作，以及城市负责人交办的其它工作