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职位搜索/货拉拉/车贴运营专员(J22700)
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货拉拉 (LALAMOVE)

职位信息

广东省-广州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务沟通协调活动推广问题处理司机管理平台运营运营Sop
💡

核心评价

大型物流平台一线运营岗,重沟通服务,是切入互联网运营、积累综合能力的起点。

车贴运营专员(J22700)

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:6 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是货拉拉平台的车贴运营专员,主要负责新司机的平台使用辅导、订单运营与配对协调、处理客户投诉与司机服务质量提升,以及策划司机活动以提升平台活跃度
这是一个连接平台、司机与用户的关键运营岗位,需要较强的沟通协调能力和服务意识

✓工作职责

辅导新加入平台司机及时准确的接单
按公司要求和运营SOP,确保提高订单及时、有效的配对
及时协调进行中订单司机和用户的关系,处理没有配对成功的订单或突发问题
处理客户投诉、劣评订单,加强司机的服务质量,提升客户满意度
负责司机活动推广,鼓励刺激司机在平台活跃、高频接单

⭐最低要求

大专或以上学历
一年以上社会经验
沟通能力强,具有足够耐性和服务意识
执行力强,有上进心

👍优先资格

具有客服经验优先
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