负责管理CRM运营和关键绩效指标，为乐高零售中国品牌店制定CRM运营策略
与全球CRM团队紧密合作，就乐高零售CRM长期战略、年度会员基本福利计划达成一致，并分享激活计划
作为乐高会员机制和福利工作的主导者，与零售运营、市场、促销和财务等跨职能团队从规划到执行紧密合作，推进乐高会员忠诚度计划
为零售运营和市场团队提供持续有价值的运营和活动支持，以维持CRM价值
支持忠诚度报告，提供有价值的商业洞察，并提出新想法以实现和改进CRM/业务关键绩效指标
作为关键联系人，与产品团队合作开发满足CRM需求的数字产品
与客户服务团队密切接触，确保满足各种客户查询并提升客户满意度
定期与客户服务团队同步会员相关项目的规划，并处理客户咨询
领导代理机构，确保乐高会员忠诚度计划相关的系统运营和渠道沟通得到出色执行
与全球BDLR团队分享中国的CRM绩效和实践