路威酩轩
Senior Beauty Advisor 高级美容顾问
Senior Beauty Advisor 高级美容顾问
发布于 11 个月前基层主管/组长
包头市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售
客户服务
库存管理
KPI管理
沟通能力
团队协作
楼面管理
陈列管理
美容顾问
AI 估算 · 8k–15k
高端零售品牌，需管理经验，包头地区薪资中等偏上
职位详情
关于这个职位
作为丝芙兰的高级美容顾问，你将负责店铺楼面管理，确保顾客获得最佳购物体验，同时带领团队达成销售目标
你需要监督陈列与库存，处理客诉，并作为销售先锋推动各项KPI指标
这是一个管理兼销售的岗位，适合有零售经验且热爱美妆的人士
最低要求
善于沟通、协调并有计划地安排工作
注重细节和重视对顾客的服务
具有管理潜质和团队合作精神，善于学习，乐于分享
需接受根据公司营运需求在同城不同门店间调转
需根据店铺经理安排的班次准时出勤
拥有店铺支援经验的优先考虑
中专或以上学历
工作职责
了解店铺短期和长期的销售目标以及关键KPI指标，并完成个人每日/每周/每月的个人销售目标及其他KPI指标，如独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标
执行楼面管理，在完成个人销售指标的同时，协助美容顾问给顾客提供咨询服务和推荐合适的产品
通过自身销售能力和技巧主动协助团队伙伴达成销售目标及各项KPI指标
监督陈列管理的执行，确保销售现场的货品陈列丰满，试用品干净齐全，必要时通过协调公司物流或寻求区域内店铺的支持保证陈列丰满
监督库存管理的执行，掌握库存操作手册，会熟练进行收退货、盘点、调拨、库存转移、报损等工作流程，确保库存盘点无差异，并在必要时配合公司的店铺审计工作，无弄虚作假
检查店铺员工妆容、排班和出勤情况
创造舒适的购物环境，以确保顾客得到满意的服务
确保本人完成店铺各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
担当楼面经理，负责管理楼面事务，诸如保持店铺管理质量，增强顾客购物体验，推进销售目标的完成进度，参与店铺活动，检查所有与营运相关的报告
协助SM&ASM，通过实施每日销售策略和激励员工完成店铺KPI指标
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的KPI指标达标（包括但不限于销售额、独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标）
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
在团队中扮演标准模范角色，非当班期间做好销售先锋
维持整洁和安全的店铺环境
在需要的情况下，协助店经理进行对外沟通，包括处理工商访店、处理与业主的沟通和与当地执法机关进行沟通工作
处理店铺日常各类突发事件，保证店铺正常运营
上级或店铺经理安排的与门店相关工作
公司或部门组织的项目工作
严格遵守公司各项纪律和行为规范，包括但不限于员工手册、店铺员工行为规范、店铺标准操作程序等公司各项规章制度
优先资格
通过丝芙兰大学基础管理课程培训和考试，后续需完成楼面管理进阶课程
至少拥有6个月以上的 EBA 岗位的工作经验方可申请 SBA 职位
最近2次MPP至少有一个VG，且没有ME
前六个月内无顾客投诉（仅指400客诉且明确到员工本人）
前六个月无一般违纪的警告信且前十二个月无较重或严重违纪警告信
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际奢侈品牌平台，系统化培训和晋升通道
- 接触高端美妆产品和客户，积累行业经验
- 管理职责早，快速提升领导力
- 需长时间站立和轮班，体力消耗较大
- 适合热爱美妆、善于沟通、有零售经验和领导潜力的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力大，节假日高强度工作
- 客诉处理需较高情商和耐心
角色解读
- 可晋升为助理店经理、店经理，负责整个店铺运营
- 也可向区域零售管理或总部培训、商品等方向发展
- 负责楼面日常管理，监督顾客服务质量和陈列库存标准
- 带领团队完成销售目标及各项KPI指标
- 处理顾客投诉和突发情况，确保店铺正常运营
- 卓越的销售技巧和客户服务意识
- 团队管理和激励能力
- 良好的沟通协调和运营管理能力
申请策略
- 在面试中展示对美妆行业的热情和对丝芙兰品牌文化的理解
- 突出过往销售业绩（如个人/团队销售额、转化率等）
- 强调客户服务案例和客诉处理经验
- 如有团队管理或带教经验，重点展示
- 提前学习丝芙兰品牌和核心产品知识
- 提升Excel和数据分析能力以便跟踪KPI
面试指南
- STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 体现数据驱动的思维，展示销售策略和团队激励方法
- 请分享一个带领团队达成销售目标的例子？
- 如何处理一位投诉顾客？
- 如何分解月度KPI并激励团队完成？
- 你对丝芙兰和竞品有什么了解？
- 准备2-3个具体的成功案例，涵盖销售、团队管理、客诉处理
- 熟悉丝芙兰门店运营流程和核心产品
匹配度报告
59
综合匹配度
国际大牌零售管理岗，薪资中等偏上，晋升通道明确，但工作节奏紧张，WLB一般
适合人群
适合看重薪资和发展机会，对WLB和使命感要求不高的求职者
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值40
薪资福利匹配
75中等
薪资水平在包头地区有竞争力，但底薪加提成模式，稳定性一般，福利未明确提及
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展匹配
70中等
有明确的晋升路径和内部培训要求，但整体属于传统零售行业，技术含量不高
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会丝芙兰大学基础管理课程培训、楼面管理进阶课程
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
需要轮班、调店，无远程可能，且节假日工作，WLB一般
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
40较低
零售销售岗位，社会价值有限，行业成熟，创新性不高
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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