CLIENT ADVISOR/客户顾问（北京）

优缺点分析

角色解读

• 从客户顾问晋升为资深客户顾问，积累高净值客户资源
• 向店铺管理岗位发展，如副店长、店长
• 在奢侈品集团内部跨品牌或跨部门发展，如培训、陈列等
• 接待客户，提供个性化的购物体验，促成销售
• 与客户建立长期关系，提升品牌忠诚度
• 掌握品牌和产品知识，为客户提供专业建议
• 参与店铺活动，协助实现团队目标
• 出色的沟通和销售技巧，能够主动挖掘客户需求
• 精品零售行业经验，熟悉高端客户服务标准
• 团队合作精神和抗压能力，能完成销售指标
• 基础英语和电脑操作能力

申请策略

• 面试时着装体现专业和时尚感，展现品牌大使形象
• 准备几个展示自己如何成功处理客户异议或促成销售的案例
• 突出以往在精品零售或服务行业的工作业绩，如销售数据、客户满意度
• 强调对路易威登品牌的理解和认同，展示个人品味和形象
• 若有高端客户服务经验或VIP客户资源，务必突出
• 提前了解路易威登的品牌历史、产品和当季系列
• 提升英语口语水平，以应对国际客户
• 学习基础CRM工具使用

面试指南

• STAR法则：描述情境、任务、行动、结果
• 强调以客户为中心，展现主动性和解决问题的思路
• 结合个人经历与品牌价值观
• 你如何理解路易威登的品牌理念？
• 请分享一次你成功处理难缠客户的经历
• 你如何设定并达成销售目标？
• 你对奢侈品零售行业的看法是什么？
• 你如何与团队合作达成共同目标？