文华东方酒店
Sales Coordinator
Sales Coordinator
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
香港特别行政区
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
多语言沟通
客户服务
文件管理
行政协调
酒店管理
销售支持
预订系统
MS Office
AI 估算 · 18k–25k
作为豪华酒店集团的初级销售支持岗位，薪资处于市场中等水平。掌握多语言和酒店行业经验是提升竞争力的关键。
职位详情
关于这个职位
该职位是香港置地文华东方酒店销售与市场部的销售协调员
主要负责为销售团队提供行政和秘书支持，处理预订跟进、准备销售文件、维护档案系统以及提供日常办公协助
这是一个需要良好沟通和组织能力，并能在豪华酒店环境中支持销售业务的初级岗位
最低要求
持有酒店管理或相关学科的高级文凭
年相关工作经验，豪华酒店经验者优先
精通英语、普通话和粤语
熟练掌握MS Office应用
具备良好的人际交往和沟通能力
条理清晰、注重细节，并具有团队合作精神
工作职责
协助销售团队处理预订和跟进任务，包括在系统中开设所有账户、预订和活动
在整个销售过程中准备相关的销售文件
以专业的方式处理所有宾客咨询
维护最新的档案系统
为销售团队提供一般办公支持
优先资格
豪华酒店工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势明显，能在全球知名的豪华酒店集团工作，接触高端客户和业务，品牌背书强
- 公司提供完善的培训发展计划（Learning & Development）和全球员工住宿福利（MOstay），支持长期职业成长
- 工作内容能全面锻炼销售支持、客户服务和多任务协调能力，为未来职业发展打下良好基础
- 作为支持岗位，工作内容可能较为繁琐，需要处理大量行政细节和跟进任务，对耐心和条理性要求高
- 在豪华酒店环境下面临高标准的服务要求，需要时刻保持专业形象并应对多样化的客户需求
- 岗位竞争可能较为激烈，尤其是在香港这样的国际都市，对语言和酒店经验有明确偏好
- 适合具备酒店或相关服务行业背景，注重细节、善于沟通，并希望在豪华酒店领域开启销售或运营职业生涯的初级求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在销售协调岗位上积累经验后，可以向高级销售协调、销售经理或客户关系管理等方向晋升
- 凭借在豪华酒店集团的工作背景，未来有机会在酒店业的市场、运营或宾客服务等多个领域发展
- 核心工作是提供销售行政支持，包括处理酒店预订、跟进销售任务，并在系统中管理客户账户和活动
- 负责准备和维护销售流程中所需的各种文件，确保信息准确、及时
- 作为团队与客户之间的桥梁，需要专业地处理宾客咨询，并维护高效的内部档案系统
- 需要扎实的行政办公技能，特别是熟练使用MS Office来处理文档和数据
- 必须具备出色的沟通能力，能流利使用英语、普通话和粤语进行专业交流
- 要求具备高度的条理性和注重细节的能力，以管理复杂的预订和文件工作
申请策略
- 申请前深入了解文华东方酒店集团的文化、品牌故事和“传奇服务，源自亚洲”的理念，并在申请材料中体现认同感
- 关注酒店行业动态，特别是香港高端酒店市场的发展趋势，展现出你对行业的热情和见解
- 重点突出任何酒店、旅游、客户服务或行政支持相关的工作或实习经验，特别是如果有豪华酒店背景
- 清晰展示语言能力（英语、普通话、粤语）和MS Office等办公软件的精通程度，最好有具体事例
- 在经历描述中强调你的组织能力、团队合作精神以及对细节的关注，这些都是该职位的核心要求
- 如果对酒店预订或客户关系管理（CRM）系统不熟悉，可以提前了解相关软件的操作逻辑
- 加强商务沟通和邮件写作的练习，确保能在多语言环境下进行专业、清晰的书面和口头交流
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答中始终关联职位要求，例如将你的经验与“注重细节”、“团队合作”或“专业沟通”等关键词联系起来
- 准备具体、量化的例子来证明你的能力，避免空泛的描述
- 请描述一次你同时处理多项任务并确保所有细节都准确无误的经历
- 你如何应对一位提出复杂或紧急预订需求的客人？
- 你之前使用过哪些办公或预订系统？请举例说明你如何高效地使用它们
- 为什么你想在文华东方这样的豪华酒店集团工作？你认为销售协调员最重要的素质是什么？
- 请分享一个你在团队中成功协作完成项目的例子
职位点评
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