文华东方酒店
Director of Sales
Director of Sales
发布于 6 个月前高层管理(VP/总经理/CEO)
Hong Kong
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
Sales Training
团队管理
客户关系管理
市场分析
销售策略
Luxury Hospitality
薪资面议
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
该职位是香港置地文华东方酒店的销售总监，负责领导酒店销售团队，实现客房收入目标
主要工作包括制定并执行销售策略、开拓新业务、管理销售团队，并与商业战略总监紧密合作，分析市场变化，维护重要客户关系
这是一个在奢华酒店行业中的高级管理岗位，要求具备出色的销售管理和团队领导能力
最低要求
持有商业管理、酒店管理或相关学科的学位
至少5年相关工作经验，其中至少2年担任管理职务或类似职位，最好在奢华酒店行业
优秀的英语、粤语和普通话书面及口语能力
良好的商业头脑，在实施销售与营销策略方面具备强大的分析能力
强大的沟通和人际交往能力，能够与各级同事和客人有效互动
积极进取、自信、自我激励、思维积极，并能在压力下工作
工作职责
与商业战略总监共同实施所有细分市场的议定价格结构和策略
指导销售经理的所有销售活动，并确保他们达到营销计划和可衡量结果系统的目标
建立并维护部门内部及与其他部门之间有效的员工工作关系
参加贸易展览、销售旅行和客户活动，针对目标市场推广酒店销售和形象
计划并在适当时执行前往主要市场区域的销售旅行，并报告应覆盖的新潜在市场区域
与商业战略总监一起分析并审查市场变化，并与销售团队一起实施计划以应对这些变化，例如：FIT细分市场的变化、通货膨胀或竞争对手的举措
与本地和国际市场的所有关键决策者保持密切关系
组织并陪同主要客户进行熟悉场地考察旅行
定期与销售经理一起招待主要客户以培养关系
通过直接销售招揽、电话和书面沟通，在主要营销区域保持酒店的高曝光度
监督销售和业务发展团队，控制团体分配和公司配额
确保SMS / Delphi档案是最新的
负责执行销售部门的年度培训计划，并确保销售团队的所有成员都已完成传奇销售培训计划
与区域销售办公室和地区销售办公室密切合作，确保实现可衡量结果目标
为每位成员设定季度可衡量的销售目标，并协助监控进度并为团队提供指导以达到目标
与销售经理一起分析并评估客户产出，并实施销售行动计划
向商业战略总监提供关于市场条件变化的反馈和市场信息，包括竞争对手的趋势，这些信息来源于直接销售招揽、电话、阅读材料以及与竞争酒店员工的互动
实施营销计划中的所有销售行动计划
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：加入全球知名的奢华酒店集团文华东方，品牌声誉高，能接触顶级客户与商业资源，职业背书强
- 技能积累：全面负责销售战略、团队管理与大客户关系，能系统提升在高端服务行业的商业洞察与领导力
- 福利体系：享有集团全球酒店住宿优惠（MOstay）、定制化学习发展计划及健康福利，支持工作与生活平衡
- 多任务管理：需同时处理战略规划、团队督导、客户维护与市场活动，要求极强的多任务处理与时间管理能力
- 市场不确定性：需敏锐应对旅游业波动、经济环境变化及竞争对手举措，对市场分析与应变能力要求极高
- 适合拥有豪华酒店或高端服务业销售管理背景，追求卓越、抗压能力强，并希望在国际化平台实现职业突破的资深销售人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力：直接对客房收入目标负责，需在竞争激烈的奢华酒店市场持续开拓业务，工作强度与指标压力较大
角色解读
- 在文华东方酒店集团内部，可向更高级别的商业战略总监、区域销售总监或集团销售管理职位发展
- 凭借在顶级奢华酒店积累的销售管理、客户关系与市场战略经验，未来可横向发展至其他高端服务业（如豪华旅游、会所管理）或跨行业担任商业开发高级管理职务
- 领导销售团队，制定并执行酒店客房销售策略与行动计划，确保完成既定的收入目标
- 负责开拓新业务、维护与本地及国际重要客户的长期关系，并组织参加行业展会、进行销售拜访以提升酒店市场形象
- 分析市场动态与竞争对手情况，与商业战略总监协作调整销售策略，并负责销售团队的日常管理、目标设定与绩效辅导
- 需要具备豪华酒店或相关行业至少5年的高级销售经验，其中包含团队管理经验，熟悉客房销售、定价策略及市场细分
- 必须具备出色的中英文（及粤语）沟通与谈判能力，能够与高层客户、内部团队及区域办公室进行有效协作
- 需要强大的商业分析与战略规划能力，能够根据市场变化（如竞争动向、客户需求）快速制定并调整销售行动计划
申请策略
- 申请时应仔细研究职位描述中强调的“团队合作、诚信、成长心态”等文化价值观，在沟通中自然体现这些特质，并准备好阐述自己如何适应并推动这种文化
- 重点突出在奢华酒店或高端服务行业的销售管理经验，特别是带领团队达成收入目标、开拓新客户的成功案例，用具体数据（如收入增长率、客户签约额）量化成果
- 详细描述曾制定或执行的销售与市场策略，如何通过分析市场、调整定价或活动策划应对竞争并提升业绩，展现战略思维与执行力
- 强调跨文化沟通与客户关系管理能力，列举维护过的关键客户（如大型企业、高端旅行社）以及通过关系达成的长期合作项目
- 可提前深入了解文华东方酒店集团的发展历程、品牌理念及“LANDMARK complex”改造项目，在面试中展现对集团战略的认同与业务洞察
- 若对酒店收益管理（Revenue Management）系统（如Delphi）或最新销售工具不熟悉，可进行短期学习，了解其在奢华酒店销售中的应用
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，确保案例具体、有数据支撑，并突出个人在其中的决策与领导作用
- 在回答策略类问题时，展现从市场分析到计划制定、执行监控、团队协调的全流程思考，体现系统性与前瞻性
- 请分享一个你成功领导销售团队实现挑战性收入目标的案例，你具体采取了哪些策略？遇到了什么困难？如何解决的？
- 在奢华酒店行业，你如何分析并应对主要竞争对手的市场举措？请结合具体经验说明
- 你如何建立和维护与重要国际客户（如跨国公司、高端旅行社）的长期战略合作关系？
- 描述一次你通过市场数据分析，发现新的销售机会或潜在风险，并据此调整团队行动计划的经历
- 你如何激励和管理一个多元化的销售团队，确保他们既能完成个人目标，又能协同合作？
- 深入准备2-3个能全面展示销售战略制定、团队管理、大客户攻克及危机处理能力的详细项目案例，并确保能清晰阐述其中的个人贡献与商业影响
职位点评
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