负责外包服务商的选择、评估及合同谈判
确保供应商履约，定期评估其绩效，优化合作模式
建立和维护与外包合作伙伴的长期合作关系
业务需求与资源规划：根据业务需求制定外包服务策略及资源规划
确保外包团队人力资源与技能匹配业务目标
绩效监控与改善：监控外包团队关键绩效指标（KPI）资源定级的合理性
定期分析数据，发现问题并推动改进
预算与合作：合理分析外包商达成的运营收益结果，确保成本效益最大化，并协助运营团队与外包商达成良好的服务支出以及收益，推动良好合作
跨部门协作：与内部团队（如运营、培训、质量控制等）紧密合作，确保流程一致性
支持产品和系统优化，提供业务需求和反馈