Commercial Planning Manager
🤖 AI 估测：¥35K-55K
发布时间：26 天前
ℹ️关于这个职位
该职位是美团旗下Keeta品牌在巴西圣保罗的商业规划经理
你将负责制定并优化商家侧的服务体验策略，通过流程改进和平台治理，提升用户在交易链路中的整体体验，并构建健康、合规的平台生态
这是一个从0到1参与国际化业务核心策略制定与落地的机会
✓工作职责
商家侧体验策略制定：通过对商家的管理和运营，改善用户交易链路中的商家提供服务环节的交易体验，优化用户交易体验
制定商家在特殊场景的体验保障策略，保障恶劣天气、活动大促等特殊场景和极端天气下的体验保障
商家体验流程优化：设计和优化产品流程，协同BD、客服、商家、配送的有机串联改善协作效率，高效敏捷治理商家侧体验问题，迭代商家服务能力
商家治理与平台秩序构建：制定与落地商家治理策略，识别并治理违规行为，梳理并优化平台规则，提高商家合规率与平台信任感
⭐最低要求
本科及以上学历，3年以上平台类、互联网行业相关运营经验
熟悉平台型业务的交易流程与用户服务体系，有体验运营、商家运营或治理背景优先
具备良好的跨团队协作与项目管理能力，能推动产品、技术、客服等多方协同
数据分析能力强，逻辑清晰，具备体验问题定位与拆解能力
👍优先资格
有体验运营、商家运营或治理背景优先