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职位搜索/美团/履约-KA履约策略运营专家
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美团 (Meituan)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析成本优化沟通协调KA客户管理策略运营即时物流履约策略
💡

核心评价

美团核心业务运营岗,重数据策略与成本优化,发展前景好,但需适应现场办公与可能的工作强度。

履约-KA履约策略运营专家

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:27 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是美团配送的KA履约策略运营专家,主要负责服务大型客户(KA)
核心工作是通过数据分析,制定并优化客户的履约策略与定价活动,以平衡客户体验与配送成本
同时,需要推动履约服务的创新项目,提升整体服务能力
这是一个需要策略思维、数据分析能力和跨部门协作的运营岗位

✓工作职责

ka客户履约策略运营 基于ka客户配送服务合同目标要求,承接客户差异化的履约服务需求,通过数据分析、问题定位,持续优化履约策略,以及协同上下游相关方,达成客户的体验及成本目标
履约定价活动运营 基于内外部竞争分析,承接成本战略目标,制定年度-季度-月度成本规划策略,在体验约束下实现配送成本的优化,并对尾部场景、低洼城市进行识别优化活动补贴的使用,实现局部体验与成本平衡,达成全局成本目标
重点项目创新与推进 能够基于不同阶段各ka客户的特性及运营难度,输出履约服务创新方案(如调度策略优化、运力运营方案等),阶段性推动问题解决,提升履约整体服务能力,助力ka客户履约结果改善

⭐最低要求

大学本科及以上学历,3年及以上品牌客户配送运营策略经验者优先
深度参与过至少1个体验改善or成本优化项目(需提供数据结果证明),能独立完成归因分析及策略制定与落地
具备团队合作精神,良好的沟通能力和执行力
对市场趋势有敏锐的洞察力,能够快速响应市场变化
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