结合体检业务特性,搭建并完善用户标签体系,通过数据分析精准定义不同层级的用户画像,洞察用户在“检前咨询-下单-预约-到检-报告解读-复查等”全链路中的痛点与需求,为运营策略提供决策依据
设计用户全生命周期(新客破冰、老客复购、流失召回)的全链路运营机制,并针对不同人群制定差异化的触达策略与权益包装,对用户从“浏览-点击-下单-预约核销”的全漏斗转化效率负责,包括但不限于A/B Test、选品组合优化、营销工具(优惠券/拼团/秒杀)迭代以及Landing Page优化等手段
与品类运营、KA销售紧密配合,将用户端的需求即时有效的反馈给供给侧
与产研团队协作,优化交易流程与用户体验