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职位搜索/美团/中小商家招募与成长负责人
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美团 (Meituan)

职位信息

高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理数据分析流程优化产品化服务设计平台运营国际化业务商家运营
💡

核心评价

美团出海核心管理岗,成长空间与意义感突出,需适应海外工作与业务压力。

中小商家招募与成长负责人

🤖 AI 估测:¥35K-55K

发布时间:28 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是美团旗下Keeta品牌在巴西圣保罗的商家运营管理岗
你将负责组建并带领团队,从商家入驻咨询、审核、上线准备到后续的成长孵化,全链路管理中小商家,确保其顺利在平台开展业务并提升活跃度
核心目标是优化商家体验,推动平台产品自助化,最终实现业务增长

✓工作职责

Inbound商家服务承接与体验保障:组建并培养专业的Inbound服务团队,统筹商家入驻咨询、资料提交、审核进度的全流程跟踪,确保商家申请“当日清、不积压”,优化商户入驻体验
入驻标准与质量风控:制定清晰的Inbound商家上线门槛和运营流程,协助商家完成上单的基础准备,包括但不限于基础信息完整度、硬件设备连接成功率(打印机/API)、菜单结构规范性等,确保每一个上线商家都具备良好的接单基础
商家孵化与活跃提升:设计Inbound商家的“新手引导”与“冷启动”方案,通过任务、培训等方式,帮助商家快速掌握接单技巧、活动设置及客户服务方法,确保商家在初期不产生体验问题,并逐步引导其成长为稳定产单的活跃商家
平台化产品建设:推动商家端产品的自助化能力建设,通过产品手段替代部分人工运营,实现规模化下的服务标准化与成本最优化

⭐最低要求

5年以上互联网平台运营、商家运营或服务运营经验,其中至少2年以上15人+团队管理经验,有商家从入驻到活跃的全链路管理经验者优先
商家同理心与服务设计能力,以客户为中心,能够站在商家角度设计友好的服务流程和孵化路径
具备极强的数据敏感性,擅长定义过程指标与结果指标,并能有效拆解到团队日常执行中
具备将运营经验产品化的能力,能清晰定义产品需求,推动后台、前台及自动化工具的迭代,实现人力成本的有效控制

👍优先资格

有商家从入驻到活跃的全链路管理经验者优先
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