负责海外现场服务管理及整体设计工作，包括但不限于桌面运维、IT资产服务及管理、IT公共服务运维（邮箱、打印、会议室音视频设备）等各类IT服务领域的方案、流程、标准
通过各类调研及访谈、工单分析等方式，深入了解海外IT服务需求，制定企业信息化服务方案并逐渐并通过优化服务设计、迭代服务流程等手段，持续提升IT服务体验和产品体验
负责服务商及服务团队的人员管理，包括但不限于人力资源规划、招聘、培训、管理、考核，以及人员培养与优化调整等
管理整体服务SLA，通过持续跟踪和评估服务的绩效表现，推动改进项目实施，确保高质量的服务交付