美团的餐饮客商服务流程运营专家薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

餐饮客商服务流程运营专家的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：11 天前

这是一个专注于餐饮服务流程优化与客户体验提升的运营专家岗位

你将负责设计并运营餐饮客户/商户的全流程服务链路，通过洞察客户声音、梳理业务痛点，来优化工作流程、赋能客服团队，并协同各方推动问题从源头解决

核心目标是提升美团平台上餐饮业务的整体服务质量和效率

负责餐饮服务全流程和链路的设计与运营，持续改善餐饮客户/商户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施

持续提升客户服务解决能力，关注客户体验，建立有效的运营机制，赋能客服团队并提升其解决问题的能力

通过客户声音的洞察、分析，发现痛点问题，与协同团队密切合作，推动问题从源头解决

走进业务线的各个环节，对问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行

有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观

逻辑性强，能清楚的判断客户痛点，解析影响客户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案

具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果

熟练使用常用办公软件

能够协同或整合内外部资源，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强

本科及以上学历，3年以上客户服务行业经验

餐饮客商服务流程运营专家

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：11 天前